旅游市场营销期末重点复习提纲.docxVIP

. .. 旅游市场营销 市场营销的发展 生产观点阶段：以产量、价格为核心 产品观点阶段：以品质为核心 推销观点阶段：以推销为核心 营销观点阶段：以满足消费者需求为核心 社会营销观点阶段：以兼顾各方（消费者、企业、社会）利益为核心 社会营销观点基本原则： 基本目的：帮助生产者更好的销售产品、消费者更好的购买产品、政府部门更好的履行管理职能，使市场机制日益健全，保证市场运行畅通 企业外部各类经济与非经济团体都应参与购买方的决策过程 生产者不仅要满足消费者的需求，更重要的应指导其正确的消费行为，为消费者的长期利益服务 生产者不宜过多的细分市场去生产无本质差别的产品，而应根据消费者的基本需求类型进行产品生产 旅游市场营销 内涵：是旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现经济个体目标的交换 三层含义： 以交换为中心、旅游者为导向，协调各种旅游经济活动，满意游客需求，实现企业经济、社会目标 旅游市场营销是一个动态过程，包括计划、执行、反馈和控制，体现旅游经济个体的管理功能 旅游市场营销适用范围广 旅游市场营销的特征 营销导向：以市场需求为出发点和归宿 管理导向：环境的复杂性要求企业适应动态环境，运用有效资源做出相应变化 信息导向：信息的传导有利于满足游客需求 战略导向：旅游市场营销对旅游企业发展有重要影响，要求企业对市场有长期适应性 旅游市场营销学的内容