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宾馆酒店房务部质检细则 公共区域（宾馆大厅、西餐厅卫生间、西餐厅地面） 1、洗手间卫生不整洁，客用品补充不及时。 扣2 分 3、公共区域有积尘或蛛网（每处）。 扣1 分 5、照明灯破损（未及时报修）、有灰尘及污迹。 扣2 分 6、明显异物未及时清理。 扣1 分 7、铜器、不锈钢未擦亮，指纹、手印多。玻璃、 镜面有污渍。 扣1 分 8、地面、地毯、地垫未及时清洁，脚印多。雨 天未做好应急工作。 扣2 分  9、天花板或墙面有裂痕、脱落未及时报工程部 维修。 扣2 分 10、烟灰缸未及时清理。 扣1 分 11、电梯有异味、有划痕（员工工作操作不当）、 污迹。 扣2 分 12、外围卫生不佳，地面有杂物未及时清扫。 扣1 分 13、厕位堵塞、滴漏（未及时报修）且有污迹。 扣2 分 楼层 1、楼层区域有杂物未及时清理。 扣1 分   12、未验证客人身份即让其进入客房。 扣4 分 13、进房做卫生门未开直，工作车挡门不到位 或阻碍通行，工作车上物品摆放不整齐。 扣1 分 14、未按规定程序敲门进房。 扣1 分 15、灯光控制不当。 扣1 分 16、客房门、窗、档、家具、电器、空调风口 积尘，猫眼积垢，家具、电器开关电话机有灰 尘。 扣1 分 17、马桶堵塞、漏水（未及时报修）或者不洁。 扣1 分 18、设备、设施报修不及时。 扣1  分 19、楼层、客房有异味（六号楼不再内）。 扣1