质量管理第一次作业.docVIP

PAGE7 / NUMPAGES8 《质量管理学》试卷（一） （第一章～第三章） 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 30 20 15 25 10 复查人 得 分 得 分 评卷人 复查人 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共30分） 1．“大质量”观把质量视为( C )。 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于( C )。 A．技术方面的特性 B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 3. 下列特性中属于汽车产品固有特性的是（ C ）。 A. 汽车的价格 B. 汽车交付的及时性 C. 汽车百公里耗油量 D. 汽车交付的方式 4．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ A ）。 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 5．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ A ）。 A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．全面质量管理阶段 D．ISO9000标准阶段 6．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（ B ）。 A．技术方面的特性 B．时间方面的特性 C．安全方面的特性 D．心理方面的特性 7．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( B )。 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 8．质量管理中最基本的概念是（　　C　）。 A．过程 B．产品 C．质量 D．不良 9．产品质量的最终裁判者是（　D　　）。 A．质检员 B．公司领导 C．政府质量监督部门 D．顾客 10．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于( A )。 A. 理化特性 B. 心理特性 C. 安全特性 D. 社会特性 11．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？( A )。 A. 质量 B. 质量管理 C. 质量控制 D. 质量策划 12．下列费用中属于预防成本的是( D )。 A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是( B )。 A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．在ISO9000族标准中，属于说明性的标准的是（　　A　）。 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO19001 15．在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( B )。 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO1901l 16．被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是（ C ）。 A．泰罗 B．朱兰 C．休哈特 D．石川馨 17．国际上最早设立的质量奖是（ D ）。 A．中国国家质量奖 B．马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖 D．戴明奖 18．提出“组织的管理者必须关注14个要点”的是（ D ）。 A．石川馨 B．梅奥 C．休哈特 D．戴明 19．最早实施“卓越绩