DSCC培训讲义22-客户谈判技巧学习.pptxVIP

觉悟·锐进·分享;DSCC 客户谈判技巧学习;接 待 流 程;技 巧 流 程; 怎 样 接 待 难 以 接 待 的 客 户;怎样对待不同的客户;怎样化解顾客的疑义;怎样促进成交（需要观察仔细了解顾客的需求）;↓;什么是销售过程中六个关键时刻;初步的接触;最佳接近时刻;接近顾客的方法;注意;切记以衣貌取人 1 不要只懂介绍不懂倾听 2 不要打断顾客的谈话. ３、处理疑义：顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义。在这个时刻，销售人员应耐心倾听顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答疑问并了解问题。 4、 要求：对顾客的疑义表示理解。对顾客意见表示认同，用“但是”的说法向顾客解释 5、对顾客提出疑义的原因。站在顾客立场上帮助顾客解决疑虑。耐心解释，不厌其烦。 ;1 不得与顾客发生争执；切记不能让顾客难堪；切忌认为顾客无知，有蔑视顾客情绪；切忌表示不耐烦； 2 切忌强迫顾客接受你的观点。 成交：清楚向顾客介绍情况，到现场参观楼盘并解释疑问。这一刻销售人员必须进一步进行说服工作，尽快说服顾客购买。 3 要求：观察顾客对楼盘关注情况，确定顾客的购买目标? 进一步说明强调产品优点?帮助顾客做明智的选择。让顾客相信购买是非常正确的决定。 4 购买时机： 顾客不再提问进行思考时。顾客不断点头对销售人员的