精准表达 直击人心的说话方法与艺术.pdfVIP

前言 PREFACE 为什么有的人讲话别人不爱听？ 为什么有的人谈判常常失利？为什么 有些人推销的好商品不被市场所认识 和接纳……问题出在哪里？口才不 好，表达不清，所说的话没有达到预 期的效果，因而影响了沟通和交流。 在日常生活中，我们常常会发现 这样的现象：善于表达的人，无论走 到哪里，无论在什么样的环境中，都 可以口若悬河、滔滔不绝，赢得素不 相识之人的好感；不善于表达的人， 则往往在和别人寒暄几句之后就觉得 无话可说，只能相对无言，尴尬万 分。 我们知道，现实的世界，是一个 人与人构成的世界。在我们的社会 上，即使最简单的事情，也需要彼此 合作，这意味表达能力对一个人的成 功是举足轻重的——语言是彼此联系 的起点、终点和联接点。无论我们在 做什么，或者想做什么，要想获得成 功，必须学会善于表达，善于沟通。 美国成功学大师戴尔·卡耐基 说：“与他人进行有效的交谈，并且 赢得他们的合作，这是那些往上爬的 人们应该努力培养的一种能力。”美 国人类行为科学研究者汤姆斯指 出：“说话的能力是成名的捷径。它 能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的 人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人 拥护。它使一个人的才学充分拓展， 熠熠生辉，事半功倍，业绩卓 著。”他甚至断言：“发生在成功人物 身上的奇迹，一半是由口才创造 的。”中国古代文学评论家刘勰在他 的名著 《文心雕龙》中写道：“一人 之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强 于百万之师。”此话虽然有些夸张， 却形象地说明了语言的重要性。无论 在世界的哪个角落，口才都是搞好人 际关系、获取事业成功、实现个人价 值的有力武器。 生活中，人们需要求人，需要说 服人，需要维系人与人之间融洽的关 系。在人的各种能力中，口才是一个 人学识、才干和智慧的重要标志。一 流的口才，可以使你的表达更清晰， 可以使你的话语更动听，可以使你的 说理更有力，可以使你的人际关系更 融洽。所以，拥有高超的口才也是很 多人梦寐以求的。 优秀的口才不是天生的，没有哪 一个人生下来就能说会道，纵横捭 阖、能够打动任何人、办事无往不利 的口才是在不断的磨砺中练就的。只 要你用心努力，同样也能成为说话高 手。拥有一副伶牙俐齿，可以处处得 到别人的赞同，时时赢得别人的支 持。 目　录 前言 第一章　言之有“礼”，顺利启动交谈 话题 面对不同人群的说话法则： 因人而异 寥寥数语，控制谈话的尺度 顺应对方意愿，控制对方的 情绪 掌握对方心理需求，尽量予 以满足 找准话题，获取更多兴趣点 做最好的倾听者，让对方畅 所欲言 感同身受，积极配合对方的 话题 动之以情，“良言一句三冬 暖” 将心比心，理解对方的人最 得人心 第二章　洞悉对方心理，恰到好处的 赞美最有效 找准赞美点，言半功倍 利用矛盾心理，从反面去说 中对方 不断积累，顺利操控对方的 心 绕过无意识防御，获取你想 知道的信息 采用最有效的激励方式 从对方得意之事入手 诱导对方的内心期望，找到 心灵入口