美团外卖管理信息系统分析报告.pptVIP

管理信息系统分析 目录页 CONTENTS PAGE 背景介绍 品牌简介 订餐管理系统分析 营销战略分析 结论 01 背景介绍 背景介绍 随着互联网技术的快速发展，网络早已成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能轻而易举的被现代人认同和接受，互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现，从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进展的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 02 品牌简介 1、企业概况 2、发展历程 美团网，2010年3月4日成立的团购网站，是中国大陆第一个精品团购形式的电子商务网站，在北京、上海等地设有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。并且遵循“消费者第一、商家第二”的原则，为消费者提供优质服务，同时给商家提供最大的收益。 企业概况 （1）美团以35%美团股权、65%的现金收购摩拜单车。 （2）美团旅行与银联国际将在技术、大数据与购物体验方面加深探索，让旅行购物更加优惠、便捷。 发展历程 王兴推出美团网 美团外卖平台正式上线，抢占外卖市场 美团获得融资的估值在30亿美元左右，领投机构为泛大西洋资本，红杉资本及阿里巴巴 美团网与评大众点评宣布合并，成为中国O2O领域的领先平台 （1）美团宣布收购钱袋宝，正式获得第三方支付牌照。 （2）再次融资，目前估值超过180亿美元。 美团加码酒旅业务 ，发布旅行品牌美团旅行等 美团外卖简介 美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单1800万单。 （1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美食天下等 （3）美团外卖还提供送药上门、美团专送、跑腿代购等多种服务； （4）电脑、手机APP、微信均可下单，支持美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay等多种支付方式 03 订餐管理系统分析 1、订餐系统结构分析 2、订餐系统流程分析 3、订餐系统应用分析 01 信息管理者模块 03 消费者模块 02 营业者模块 3.1订餐系统结构分析 01 信息管理者模块 4 5 6 产品信息 优惠信息. 餐厅信息 1 2 3 用户信息登录. 信息维护 参数设置 菜单管理 商家制定合适的菜品菜价，以供消费者选择 食品管理 送餐员管理 顾客信息管理 商家要坚决保证食材来源安全，食品制作过程卫生、健康。 商家要与送餐人员建立紧密联系，第一时间将外卖信息传递给送餐人员。 包括顾客地址、联系方式以及偏好等。 02 营业者模块 选择菜品 确认订单 确认付款 用户评价 03 消费者模块 01 用户信息管理流程分析 03 消费者信息管理流程分析 02 营业者信息管理流程分析 3.2 订餐系统流程分析 01 用户信息管理流程分析 02 营业者信息管理流程分析 03 消费者信息管理流程分析 3.3 订餐系统应用分析 2.订餐信息系统让美团和大众点评的用户更有亲切感和可靠感，让用户更有信任。 （美团基本上垄断网上团购行业，用户综合使用感第一） 1.依托美团和大众点评双平台为基础，还有得天独厚的资源为后盾（大家想到吃喝玩乐第一时间想到的是美团） a.基于美团团购的优良点评 d.让用户对所使用的系统有简便操作的体验感和信赖感 3.3 订餐系统应用分析 c.对用户所期望的产品有较准确的推送 b.对商家产品个性化分类 04 营销战略分析 1、产品策略 2、价格策略 3、促销策略 4、渠道策略 产品策略 美团外卖作为O2O平台上的新型餐饮业，弱化了产品形态而更趋向于提供服务。同时，其产品和服务都集中于网络与客户端，美团外卖的客户端设计的非常简单、易于操作，首页有三个选择目录，及综合排序，餐厅分类、优惠活动。用户可以在综合策略中选择销量最高，速度最快、评分最高、起送价最低，简化了用户的搜索流程。 美团外卖除了产品经理和设计人之外，线下人员与客服是最关键的，运营专员每天都与商家与用户交流沟通，不断地收集反馈信息，不断地改善外卖的服务。 餐厅分类高达16种，丰富的菜品满足了用户的不同需求。 价格策略 美团外卖的定价根据目标市场的不同而进行差别化定价。 （1）校园市场 由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特别提出低价策略，希望给学生提