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基于价值链管理提升会展企业核心竞争力 对策 【摘要】会展业作为一个新兴行业，正在迅猛发展，它 是促进国内外经济贸易往来的重要行业，对国家经济发展具 有重要影响，同时，它又是一个综合性的行业，可以带动运 输、广告、住宿、餐饮、交通、文化、信息、建筑装潢、邮 电通讯、金融、保险、教育、法律信息咨询等相关行业的发 展，可以说它对一个城市乃至国家具有巨大的贡献。 【关键词】会展业对策 会展企业相关概念的界定 会展业是会议业和展览业的总称，隶属于服务业，即通 过举办各种形式的会议和展览，包括大型国际博览会展览 会、交易会、运动会、招商会、经济研讨会等，吸引大量商 务客和游客，促进产品市场的开拓、技术和信息交流、对外 贸易和旅游观光，并以此带动交通、住宿、商业、餐饮、购 物等多项相关产业的发展，并被称为“无烟工业”。从广义 上说，凡是与会展活动有关的企业均可称为会展企业，包括 会展物流运输企业、展台设计搭建公司、出租场地的展馆企 业、展会策划公司等，而狭义的会展企业指负责整个展会策 划、营销、组织运作的公司，对整个展会的成败负有主要责 任，可以称为办展机构。以下所述会展企业均指狭义上的会 展企业。 会展企业价值链分析 2. 1波特价值链介绍 按照迈克尔?波特教授的解释，企业的根本任务就是不 断创造价值，并在创造价值的过程中实现包括企业价值和社 会价值在内的价值最大化。企业创造价值的过程是由一系列 互不相同但又相互联系的价值活动组成的，它包括以内部后 勤、生产作业、外部后勤、市场和销售服务为内容的基本活 动和以采购、技术开发、人力资源管理和基本职能为内容的 辅助活动。这几类活动相互联系，形成一个完整的链状结构, 即企业的价值链。 2.2会展企业的价值链 波特的这一价值链模型是以产品生产型企业为主构建 的，。而会展企业属于典型的服务型企业，具有服务的无形 性、差异性、不可分割性和不可存储性等特点。服务的无形 性使客户对展会的服务只能通过感觉感受到而不能像触摸 物品那样触摸得到，服务的不可分割性及不可存储性使服务 的生产和消费同时进行。 2. 3会展企业进行价值链分析的意义 首先，价值链分析有助于公众对会展企业的了解。大型 会展的运作是一个庞大的系统工程，涉及到方方面面，非专 业人士和初学者往往会感到非常困惑。通过价值链的构建提 出了会展企业展会的运作流程，有着一定的指导意义。 其次，价值链分析有助于会展企业自身发展，通过价值 链分析，明确了招展和招商既是生产过程又是消费过程，对 任何一方都应该加以重视。会展企业若想从参展商处获得利 润，必须意识到招商工作是对参展商提供服务的生产过程。 这种对服务质量好坏的评价又会影响到与之有联系的相关 企业作出是否参展的决定，这些都会影响到会展企业的竞争 优势。 最后，价值链分析有助于会展业的进一步完善。会展业 作为一个新兴行业，同时，也是21世纪的朝阳行业，正在 迅猛发展，全球竞争日趋激烈。我国会展业相对国外发达国 家会展业来说，还存在着一定的差异，比如管理体制、展会 定位、服务水平等方面，还需要进一步完善，通过价值链分 析，查清根源原因，进一步完善会展业，并最终达到持续稳 定发展。 会展企业的核心竞争力 核心竞争力是1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业 评论》上发表的企业核心能力” 一文中提出的。他们指出, 所谓的核心竞争力，是“组织中的积累性学识，特别是关于 如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流的学识”。核 心竞争力作为企业战略管理的概念已经被很多学者研究过， 学界对于核心竞争力的概念都有各自的理解，但总体的意思 并没有太大的差别，在这里，我们参考普拉哈拉德和哈默对 核心竞争力的定义，我们认为会展企业核心竞争力是企业长 期形成的，蕴含于企业内质中的、企业独具的、支撑企业过 去、现在和未来竞争优势，是在不同环境中支撑企业可持续 生存与发展的核心资源，同时为参展商提供超额附加价值进 而获得稳定超额利润的一种独特竞争力。 基于价值链管理提升会展企业核心竞争力对策 会展业作为一种新兴的产业，发展迅速，但仍存在这一 些问题，比如缺乏市场观念、营销模式不健全、缺乏专业的 会展人才等等。为此，我们要采取一些对策，克服困难，来 逐步的提升会展企业核心竞争力。 4.1充分发挥价值链的协同效应。协同效应是指企业整 体协调后所产生的整体功能的增强。企业在战略管理的支配 下，企业内部实现整体性协调后，企业内部各活动的功能耦 合而成的企业整体性功能，它远远超出企业各战略活动的功 能之和，可以简单地表示为1 + 12,即公司的整体价值大于 各部分的价值之和。正是这种隐性的、不易被识别的价值增 值，为企业带来了竞争优势。将招商招展、宣传推广、现场 服务等联合起来，并使各自的核心竞争力相结合，才能提高 整条价值链的运作效率，从