基于EVA高校图书馆采访管理.docx

基于EVA高校图书馆采访管理 ［摘要］ 传统的采访管理因过分强调所采购产品的成本，忽视了 人力成本以及其他价值的创造，从而严重影响了高校图书馆 资金的利用效率，制约了图书馆的发展。将EVA理念引入到 采访管理中，引导高校图书馆转变传统采访观念；并从提高 采访价值定位，加强供应商管理，重视采访人员的EVA创造 等多角度入手，不断提高馆藏资源质量，是图书馆获得竞争 优势,促进图书馆良性发展的重要措施。 ［关键词］EVA ；采访管理;流程控制；评价 ［中图分类号1G253. 1［文献标志码］A ［文章编号］1005-6041 (2012)05-0066-04 传统的采访管理是根据学校和图书馆管理层制定的决 策，按照“收集采购数据一一选择供货商一一谈判一一形成 订单一一图书验收或数据库试用”等程序，按部就班地完成 任务。它最大的缺陷在于过分强调所采购产品的成本，或者 “更低的价格购买产品” ［1］,而忽视了其他价值的创造。这 种做法表面上是降低了采购成本，实际上却以采购质量、增 值服务等其他关键因素为代价，同时，造成与供应商关系的 紧张，给图书馆的运行带来意想不到的使用风险和过程风 险。此外，传统的采访管理没有意识到采访的人力成本。通 常因为采访人员个人素质和能力的差异，使图书釆访管理停 留在凭经验的感性分析水平上，以至于对许多学科图书的把 握不够准确，结果造成图书馆馆藏结构不合理，图书利用率 低，以及传统学科有量无质、新兴学科有质无量的局面。此 外，订购精确度不高，资金分配不合理，缺乏统一的考核指标, 也易造成评价混乱。 “好钢用在刀刃上”，对高校图书馆采访进行有效的质 量管理与控制，用有限的购置经费，买到学校师生最需要的 高质量馆藏资源，是图书馆获得竞争优势，促进图书馆良性 发展的重要措施。 1图书馆采访引入EVA的理论基础 EVA即Economic Value Added的缩写，为经济增加值之 意，是由美国学者St ewar t提出的一套新型绩效评价指标 [2]。它是基于股东价值创造的企业管理和投资评价学说，分 析了能为企业带来利润的所有资本成本，其中的成本包括资 金成本、人力成本和时间成本。从算术角度说,EVA值等于 稅后净经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后 的剩余收入，也是对真正“经济”利润的评价[3],从根本上 诠释了以尽可能少的成本为股东创造更多的财富的内涵。 随着市场经济的快速发展和商业技术改革的进行，事业 单位管理日趋企业化。对图书馆采访而言，则表现在图书馆 核心业务集中，单纯的图书采购变成越来越多的产品及其各 种服务项目的采购，它虽然属于非盈利性组织的采购，但同 样受到企业采购发展规律的制约。在这样的背景下，EVA因 其评价方法的优越性，使其被运用到采访管理中成为可能。 2图书馆采访管理与EVA的共性 2. 1目的相似 EVA从定义上来看，指的是企业的税后净利润在扣减了 为产生利润而投资的资本成本后剩下的利润（即经济增加 值），它强调了资本的价值创造，以及资本的使用效率，其目 的是在引导的经营管理层价值创造的同时，通过不断改善 EVA来提高企业的营运能力，即能以最少的资本投资（包括 资金资本、人力成本、时间资本等）获得最大的价值。 采访管理的目的是对采访过程中不能增加价值的环节, 要通过减少浪费来节约资金成本，通过提高产品所附带的附 加服务，如数据库维护、培训、个性化更新等使成本所产生 的价值放大。从价值创造这一点来看，两者的目的是趋于一 致的；而采访管理同样强调效率，希望以最少的资金，最快的 速度获得最适合读者的信息资源，因而，将EVA引入采访管 理可以不断优化采访流程及提高采访效率。 2.2本质相似 由于公司的各种有形资产本身并不能创造利润，而只有 通过人的管理运作，才能给股东带来利润，所以EVA值在本质 上是通过能为公司创造利润的资产即创利性资产来实现的, 如经营管理、技术创新、市场开拓能力、技术水平等能力性 资产。只有营利能力变强了，才能扩大创利性资产［4 ］。 采访是图书馆业务工作的重要一环，其本质是通过交换 获取书刊及电子资源的购买行为，为图书馆及时、连续的获 取质量、数量合适的资源，逐步形成高质量的、具有本校特 点的馆藏体系。虽然，图书馆采访业务属于非营利性采购，但 是采访人员能力的高低，会直接影响馆藏资源的质量、价值 增值空间的大小，从而间接影响到图书馆服务的质量、读者 的满意度，以及为学校教学和科研服务的力度，甚至是图书 馆在学校及行业中的地位。以此可以看出，二者在本质上是 相似的。 3图书馆采访管理引入EVA的意义 第一，基于EVA为导向的釆访管理，注重图书馆的可持 续发展，要求图书馆强调采访管理的价值创造，放弃传统采 访管理“成本至上”的观念。因为最好的供应商不一定是报 价最低的