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独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得其他教育机构的学位或证书 使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名:节也签字日期:吵年 6月/日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息 研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库，并通过网络向社会公 众提供信息服务 o (保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名:衍 且 签字日期 :)0户年 4月 /日 导师签字 二Lt 酒店公益营销研究 摘要 传统酒店企业的激烈竞争表现在价格上，酒店业的过度发展造成了竞争激烈 和客源相对不足，在这种情况下，企业为了获得更多的市场份额，常围绕着价格 而进行竞争，即通常采取降低客房及餐饮娱乐价格等方式来提高市场份额。然而， 这种方式易被对手效仿，从而引起整个行业的价格大战，最终导致酒店行业整体 的利润下滑。因此，酒店业应从营销方式句策略上创新，提高企业核心竞争力， 促进企业健康快速发展。 酒店企业是资源、人力和知识密集型产业，涉及到众多领域，包括:土地资 源、建筑材料、能源、劳动力资源、自然环境等多方面。同时，它又是一个服务 性行业，包含众多利益相关者:如员工、股东、客户、杜会、供应链伙伴等。可 以说，酒店企业所涉及的其它领域是多于生产型企业的，因而它的影响范围更广， 影响的群体数量更大，不仅可以满足当今情感消费的时代大众的消费观，还可以 更有效的引导消费者的社会行为。 本文首先阐述了选题背景、选题目的和意义，评述了jJ内外对于公益营销现 论研究的进展，并在此基础上提出了研究的出发点和主要内容。随后阐述了公益 营销间企业社会责任的联系，以及目前酒店业所运用的现 f营销策略及相关的消 费者需求分析模型。 在第二部分中，通过分析国内外酒店公益营销现状，问述酒店体验式公益营 销模型，分析了酒脑企业公益营销的参与者及其参与方式。随后阐述酒店企业运 用公益营销的具体策略，通过具体的战术策略达到提升企业形象和荣誉，以达到 承担社会责任的目的。 第三部分通过对天津某酒店与中新生态城绿色联盟的合作项目进行深入分 析，阐述了酒店公益营销实施的具体策略，为今后酒店企业参与公益营销提供了 借鉴和启示。 关键词:酒店社会责任公益营销 γ Study on Hotel Cause-related Marketing Abstract ηle traditional hotel marketing pays close attention ωprice. As intense competition and over development，the hotel industry profit is in low level.For more portions of processing market，由.e hotels usually cut down the service price，削the same time，ωreduce 也.e costs. But this kind of sale pattem can easily be imitated by others，and it arouses a price competition accordingly. Hence 让 is necessary to make innovations on marketing style and strategy，raise 也.e core competition force. Wi由 that， the hotel indus位y can develop heal吐nly and rapidly. ηle hotel indus伎y is complicated ，including earth， building material ，energy， human force，natural resource and so on. Meanwhile ，也em吗or of hotel indus町 is service，it links many other parts such as employee，shareholder，customer，pr