经营管理方案课件.doc

2019 年公司经营管理方案 经营原则 以 2018 年综合经营实际情况为基础，以 2019 年市场变化、产品结构方向、公司经营实际 需求为核心，制定适合公司 2019 年发展的经营计划； 一、公司目标 一）经营目标 1、2019 年公司营业目标 2323 万元（ RMB） 爱慕宝店目标： 1044 万元 库巴店铺目标： 819 万元 聚慧店铺目标： 460 万元 2、最低毛利润： 1115.04 万元 爱慕宝店目标： 501.12 万元 库巴店铺目标： 393.12 万元 聚慧店铺目标： 220.8 万元 3、最低净利润： 232.3 万元 爱慕宝店目标： 104.4 万元 库巴店铺目标： 81.9 万元 聚慧店铺目标： 46 万元 二）产品发展计划 1、 爱慕宝店产品方向、搭配结构、价格规划 2、 库巴店铺产品方向、搭配结构、价格规划 3、 聚慧店铺产品方向、搭配结构、价格规划 二、运营规划 一） 2019 年库巴科技整体运营规划 二）三大店铺以前产品与运营数据为基础，依据公司 2019 年统一安排制定各自店铺 19 年全年店铺运营管理计划 三）公司整体规划运营过程中的活动， 各店铺依据自己实际情况制定自身年度计划并实施 三、团队建设规划 一）目前团队模式 总经办 总经理助理 运营部 设计部 客服部 仓储物流部 财务部 imobile 店 美工 客服主管 主管 财务专员 库巴店 客服专员 打包员 聚慧店铺 二）各岗位职责 1、 总经理助理： A、 职责表述一：协助总经办，参与经营管理及重大决定 参与制定公司发展战略 及时了解和监督公司发展战略的执行情况 参与制定公司年度经营计划及预算方案 参与公司重大财务、人事及业务问题策 掌握和了解公司内外动态，及时向总经办反映并提出建议 B、 职责表述二：协助总经办管理日常事务 协助总经办召开会议，并做会议总结报告 协助总经办做好日常行政人事工作 负责重要制度及文件草拟与修改 监督总经办工作处理及落实情况 C、 职责表述三：完成总经办赋予的其他工作，并按时完成上报 2、 天猫店长： A、 职责表述一：商品销售 利用有关软件，进行对商品关键字的 seo 处理 研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案 侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品 研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营 利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化 研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理 每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经办 B、 职责表述二：活动策划 有价流量的获取（直通车等）的日常优化 淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施 店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施 交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施 每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经办 C、 职责表述三：运营管理 对店铺销售负责，每日整理店铺的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写 入工作日志当中 分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法 针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整 D、 职责表述四：网站商品信息维护与各部门的对接管理 积极配合其他部门工作，在不影响自身职务的情况下优化处理 积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不 影响自身职务的情况下优化处理 客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需 求及意见，了解市场最新情况 每星期整理和活动状态和店铺运营状况的工作汇报，上报总经办 E、 职责表述五：工作反馈 把职能一，二，三，四每星期向总经办以文档的形式汇报 部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，统一调整 3、 运营专员 负责店铺推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标 定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售 协调推广、美工等工作，完成店铺整体风格的规划和运营 分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法 商品上下架 4、 运营助理 认同公司的企业文化和经营理念 产品上下架、价格设置 站内站外活动报名 店铺定位及日常活动页面规划 针对店铺制定销售规划 协调美工进行店内装修细节 关注售前售后问题并与客服组长协助处理 关注店铺各项数据，随时做出调整 每日整理店铺日报表（店铺各项指标数据、产品各项销售数据） 配合上级做好新店开发、活动推广及产品宣传活动 完成上级领导安排的其他工作 5、 美工 负责天猫 /京东店铺的商品的上下架、详情页主图设计，熟悉店铺装修，店铺模板的 运用 不断挖掘产品卖点结合产品特性和消费者购买心理，做出有美感、吸引力、购买力 的详情页 能独立完成淘宝天猫 /京东的活动图、促销图，能精修产品 对产品有市场分析能力、页面