浅谈管理沟通对企业发展的作用..doc

山西工商学院 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页 目 录 摘要2 关键词2 一．管理沟通影响着企业的规模大小 3 二．管理沟通是实现企业战略目标的关键5 （一）企业战略的重要性5 （二）企业开放沟通的重要作用6 三．做好公司内部的管理沟通 7 （一）公司内部有效管理沟通的必要性7 （二）公司内部有效管理沟通的必要条件7 （三）公司内部有效管理沟的基本原则7 四．总 结8 参考文献10 【摘要】在全球信息时代的背景下，企业的管理沟通问题凸显出来， 管理沟通对企业来说已不再是一种技巧和职能，它已经从技巧和职能 的层面演进到了战略层面的高度，现代企业必需上升到战略的高度来 审视企业的管理沟通。 【关键词】管理沟通 企业 发展 浅析管理沟通对企业发展的作用 在商务领域，就像在生活其他领域一样，如果不能进行有效的沟通，即使是世界上最伟大的思想也会付之流水，我们需要清晰而有说服力的陈述观点，有效的分析数据，明智的规划行动，就必须与他人有效的进行沟通。而我们立志作为未来企业的管理者，我们更要注重我们自身的管理沟通能力，了解管理沟通对一个企业发展影响作用。 人类从原始社会发展到现代社会不过两万年时间，在这期间，人类社会经历了三个重要的时代：农业时代、工业时代、和信息时代。21世纪是一个信息时代和知识社会，信息正在取代资本成为最重要的战略资源，以INTER网为标志的信息网络已经建立起来，开发信息资源成为首要任务，世界经济发展的两大特征是全球化和网络化，全球化和网络化给企业带来的最直接影响应该是全球市场、全球产品、全球顾客以及全球性的商业运作体系。在全球信息时代的背景下，企业的管理沟通问题凸显出来，管理沟通对企业来说已不再是一种技巧和职能，它已经从技巧和职能的层面演进到了战略层面的高度，现代企业必需上升到战略的高度来审视企业的管理沟通。 一、管理沟通影响着企业的规模大小 信任问题是目前社会关注的一个热点问题，而信任在经济领域的作用特别引人注目，有的学者将其提到一个新的高度去认识，他们认为：一个国家信任度高低直接影响该国企业的规模，进而影响该国在全球经济中的竞争力;也有学者认为，高信任的国家已经自发的发展了强大而具有凝聚力的大型企业和强有力的中间组织，这正是这些国家成为世界强国的一个重要因素。 一些西方学者通过比较得出这样的结论：中国是一个低信任度社会，社会信任水平不高，由此可以推论：中国的社会组织不可能得到很好的发育，中国企业的扩展受到了限制，中国企业在国际市场上竞争力的提高将受到影响。我国经济学家认为：对于中国人的经济信任水平要客观评价，由于信任水平的评价十分复杂，用几个指标衡量中国人的信任水平低可能不太全面。当然受到种种因素的影响，与成熟的市场经济国家相比，中国人的信任水平可能低一些，而中国人的信任水平与沟通有很大的关联；因为中国人长期处于不良的沟通环境里：自给自足的小农经济使人们缺乏必要的沟通；计划经济体制下高度集中的政治经济体制不利于人们之间的沟通；市场经济条件下，人们受假冒伪劣欺骗太深，谨慎沟通。这些不仅助长了人们之间的不信任，而且使人们的沟通技能无法提高，特别是管理者的沟通技能不佳，则会影响到企业规模的大小。 众所周知，信任度度打高地与沟通是密切相关的。如果缺乏沟通，人与人之间就很难建立信任关系。管理沟通理论认为：成功沟通的前提是自我沟通。要想说服别人，首先要说服自己。在公司管理中，管理者的首要职责是发挥领导职能，说服下属实现自己的意愿，并与下属实现成功沟通，对下属实施激励与管理，这要求企业管理者要有良好的自我沟通能力，认同自身的工作价值；现代企业是一个开放的系统，只有不断的与外界进行物质和能量交换才能生存发展，管理者只有经常与外界（包括客户、新区、上下游企业、媒体、政府）沟通，才能拓展企业的生存空间。这些都要求企业管理者拥有良好的外部沟通能力。总而言之，作为一名具有优秀沟通能力的管理者在企业中他必须同时充当着名义首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、矛盾调停人、资源分配者、谈判者的角色。据调查，在中国企业的实际情况是：拥有良好沟通技能的管理者不到1/6,公司管理者整体沟通技能较差，水平参差不齐，差别较大。而管理者自我沟通能力较好者不到30%，公司管理者自我沟通能力水平普遍较差。由此可知：中国企业管理者沟通能力较低，由此可能造成公司内部缺乏凝聚力和激励力，对外丧失发展机遇，大多数企业只能维系低速发展水平，中国企业扩大的翅膀被牢牢粘住。 由此可知，就企业管理者的沟通能力而言，良好的管理沟通能力对企业规模的扩张作用不言而喻：（1）良好的管理沟通可以提高企业的合作能力，在企业的外部存在既合作又竞争的关系，企业只有不断的寻求合作才能有更大的发展空间，其成功与否决定于企业 管理者的沟通能力。沟通能力强