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品牌文明团队推荐材料 （西城区） 一、推荐品牌文明团队名称 所推荐品牌文明团队为西城区文明乘车引导员大队。 二、文明团队性质 西城区文明乘车引导员大队是西城区在全市开展的“文明乘车 从我做起宣传活动” 中建立起来的一支城市精神文明建设队伍， 从事 首都城市秩序及公共文明志愿服务的团队。 三、文明团队组织体系及建章建制 西城区文明乘车引导员大队成立于 2001 年 4 月，现有团队人数 711 人，分布在西城区所辖 291 个公交地铁站台。自 2001 年至今， 开展乘车秩序维护、 组织乘客排队候车， 有序上下车及公共文明志愿 服务引导行动。 团队带头人为北京市公安局西城分局副调研员、 西城 区交通安全委员会办公室副主任、 西城区乘车办常务副主任、 文明引 导员大队队长高苍松。 十年来带领团队奋发向上， 努力争创品牌团队， 是大家非常信懒的带头人。 他曾被区委授予 “西城区优秀思想政治工 作者”称号；被首都精神文明建设委员会授予 “首都迎奥运、 讲文明、 树新风”活动先进个人称号；被市委市政府授予“精神文明建设奖” 称号。大队下设 8 个中队，中队下设班组， 各中队带头人为中队队长、 各站设班组长，形成自上而下的管理体系。 文明乘车引导员大队在近十年活动开展过程中， 始终运行一整套 切实可行的管理机制和严谨的规章制度，如：制定了《西城区文明乘 1 车引导员工作手册》 、西城区《文明乘车引导员奖惩办法》 、大队、中 队例会制度，大队、中队检查考核制度等。并将制度编辑成册， 发给 每位引导员在实践中执行。 同时大队为了抓好队伍建设和各项工作， 积极开展调研工作，共 写出调研报告 42 篇。团队实行军事化、警事化、规范化管理运行机 制。指令由大队至中队到班组逐级下达，形成垂直管理。 同时与各街 道、地铁站区密切合作，形成条块结合的管理模式。 四、文明团队活动历程及社会效果 团队活动自 2001 年以来，狠抓队伍的思想、组织、业务、作风 建设，使之成为一支过硬的队伍。积极开展“文明乘车 从我做起”、 “迎奥运、讲文明、排队候车树新风” 、“迎国庆、讲文明、树新风— —我参与、 我奉献、 我快乐”、“做文明有礼的北京人” 和礼仪、 环境、 秩序、服务、观赏、网络文明引导等活动。全体队员积极宣传文明乘 车，组织排队候车。在全市排队候车试点工作启动以后， 努力攻克难 点，总结出“排队候车工作中的 20 个怎么办”和五种排队候车法， 在全市第一个实现了全部站台排队候车， 改变了过去乘车秩序混乱的 状况， 同时影响和带动了全区各行各业的文明排队。 而且圆满完成了 奥运、国庆 60 周年以及春运服务等重大活动各项任务，确保了全区 291 个公交地铁站台安全文明有序。西城区辅警工作领导小组授予文 明乘车引导员大队辅警工作先进单位。获西城区 2008 年度宣传思想 工作“十个一” 评比“一项精神文明最佳活动” 最佳奖。 被西城区委、 区政府授予北京奥运会、 残奥会先进集体。 成为全市唯一一支经过国 2 庆指挥部批准担任天安门群众游行队伍疏散任务的文明引导员队伍。 首都国庆 60 周年群众游行指挥部授予“首都国庆 60 周年群众游行 支持贡献单位” 奖牌。唯一一支被市春运办授予先进单位的文明引导 员队伍。还开展了“健康与文明同行” 、“过路要看红绿灯，行车礼让 斑马线”、“清明文明祭扫”宣传服务、 “垃圾分类”等活动，为精神 文明建设做出了贡献。 20 个公交地铁站台被评为“我最满意的公交 地铁站台”、19 名引导员被评为“我最喜爱的文明引导员” ，按人数 比例均名列全市第一。 30 个站台被评为市级最佳排队候车站台；天 安门西行站被评为全市“十佳排队候车站台” ，市民投票总数名列全 市第一； 马甸桥东主路西行站被市 08 办授予 “北京市 2007 年环境秩 序建设先进集体” 称号；儿童医院主路南行站被绿色啄木鸟环保公益 组织授予“绿色环保文明示范站” ；故宫东行站等三个站台被评为市 级特色服务站台和文明服务站台；同时有一名同志被评为全国劳模， 并作为市民代表随同刘淇书记去雅典取奥运火种。自 01 年至今收到 市民、乘客表扬信、表扬电话 700 余件，收到市民感谢锦旗 18 面， 牌匾 2 块。多次得到新闻媒体及各大报刊的播出和登载， 06 年至今 电视台、 电台播出 60 件；各大报刊登载 97 件。大队连续 9 年获市文 明乘车先进单位称号。 五、文明团队活动特征及作用 团队紧紧围绕“爱首都、讲文明、树新风”活动，以及“做文明 有礼的北京人”、“六大文明引导行动”开展工作。十年来，发扬了特 别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚、特别能团结、特别能创新、特 3 别能奉献的团队精神，在各项活动开展中坚持主动服务、热情服务、 文明服务、礼貌服务、耐心服务、微