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理赔流程 出险时间、地点 损失情况(损坏部位、范围) 已采取的措施 初步损失原因分析 被保险人案件处理相关人员联系方式 目的:减少事故的损失 体现:保险标的采取措施的合理性 相关措施、救助费用的合理性 应根据事故的实际情况、面临的风险,合理采用各项措 施,同时将有关信息尽可能详尽地及时与保险公司沟通。 被保险人应及时做好事故报告 及时通知保险人安排专家开展检验工作 保留事故现场以及事故中受损的设备、零部件 安排当班作业人员进行事故陈述 安排估损修理报价 获取并保留尽可能多的能够证明事故发生及损失情况的资料(照片、各类证明、单证等) 受理被保险人的出险报案 根据事故类型,安排并提供专业咨询服务 及时安排检查、查勘 会同保险人,分析事故原因及损失程度 理赔案件的审核 及时划付赔款 赔案处理过程中所需要的基本单证 1.保单原件或保险协议复印件及投保清单。 -----明确合同双方的权利和义务,保险合同的相关细则规定 逐笔申报、单票出单→保单正本第一联 月申报、一次申报→保单正本及投保清单 保单样张 投保清单样张 赔案处理过程中所需要的基本单证 运单样张 运单样张 赔案处理过程中所需要的基本单证 送货单及签收单样张 赔案处理过程中所需要的基本单证 4.货损证明。 -----由实际责任方或相关职能部门出具; 明确货损原因、时间及程度; 货损证明样张 货损证明样张 货损证明样张 赔案处理过程中所需要的基本单证 5.检测报告 ------如有需要,货损原因及程度由有资质各方认定的第三方出具检测报告 6. 损失清单。 ------ 列明索赔金额及分项明细 出险通知书及损失清单模板 赔案处理过程中所需要的基本单证 7.索赔函(列明索赔事由、索赔金额、被保险人相关银行信息) 8.权益转让书(保险人实际赔付后有权代为货主的权利,如有必要可向实际责任方代位求偿) 出险通知 提供单证 查勘检验 责任审定 支付赔款 太保 合理施救 出险通知涵盖内容 合理措施 查勘检验 保险人工作 2.运单原件、运输合同复印件 二程运单原件、二程运输合同复印件(如果有)。 -------明确承托双方的权利及义务,运输合同相关细则规定 3.发货单; 收货人签收单; -------明确发运数量及状态、收货人实收数量及状态 * *
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