柏拉图与特性要图的应用.ppt

开始 A B C D 结束 N Y 绘制步骤： 1、确认待分析的问题点，写在图右侧方框内，画出主干箭头 指向右端 2、用头脑风暴法找出所有可能的原因 3、确定该问题中影响因素原因分类方法 4、将原因分别展开至可操作层面 5、标注主要原因 优点： 1、结构清晰 2、揭示出因果关系 3、便于交流 检查点： 1、反推逻辑关系 2、展开至可操作层面 3、验证根本原因 注意事项： 1、因果图不提供结论 2、因果图不能替代以实验为依据对推测进行的检验和试验 3、未进行充分分析就绘制，泛泛而谈，难以聚焦或太大太复杂难以使用 4、可结合流程图来推测可能的原因 第一小组： 加工异常 第二小组： 刀库异常 第三小组： 主轴异常 第四小组： 钣金不良 第五小组： 功能错误 1、柏拉图 2、散布图 3、失效模式分析（FMEA） 寻找措施来源方法： 1、寻求个人 2、管理层建议 3、脑力激荡 如果一件事只有一种方法，那这方法可能是错的 纠正措施计划 问题点 根本原因 纠正措施 实施方法 任务项目 责任人 完成日期 一、5W1H法 二、4M1E法 三、3多原则 四、ECRS法 五、改善12要点法 六、缺点列举法 七、希望列举法 八、逆向思考法 1.Who(何人)：一定要这个人做吗？有谁可以做得更好？到底是谁可以做？ 2.When(何时)：一定要在这个时间做吗？目前是什么时间做的？改用别的时间是否会更好？ 3.Where(何处)：目前在何处做？一定要在这个地方做吗？在别处做是否会更好？ 4.What(什么)：在做什么？应该还有什么要做？ 5.Why(为何)：为何要做？为何要如此做？不做不行吗？ 6.How(如何)：目前是如何做？为什么非如此做不可？如何做会更好？ 1. E：Elimination(剔除) 可不可以剔除不要了？ 2. C：Combination(合并) 可不可以将之合并？ 3. R：Rearrange(重排) 顺序改一改可以吗？ 4. S：Simplification(简化) 简单化些，不要那么复杂可以吗？ 1.排除：不要可以吗？ 2.正与反：反过来可以吗？ 3.正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ 4.定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？ 5.扩大与缩小：变大会如何？变小吗？ 6.结合与分离：合并会如何？分开呢？ 7.集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？ 8.附加与分散：把它附加进去可以吗？ 9.变换顺序：将顺序改变会如何？ 10.共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？ 11.补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？ 12.并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？ 尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考其改善对策， 如： 这个东西有哪些缺点？如何改比较好？ 这个做法有哪些不理想之处？如何改？ 透过想象，对某些问题列出希望点，继而思考具体改善案， 如： 这个东西如能 XXX一定会更好吗？ 这个程序、方法如能XXX一定会更好吗？ 将过去的系统、经验以相反方向做思考。 如： 1.餐厅要侍者，不要会如何？ 2.咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会如何？ 3.一向往东走，改往西走是否不堵车？ 4.客人来店买，改送到家会如何？ 问题点 根本原因 纠正措施 实施方法 任务项目 责任人 完成日期 QC七大工具 脑力激荡 柏拉图 特性要因图 工具最重要的是持续不断的应用，并不断改进 感谢大家的聆听！ 感谢大家的参与和分享！ 谢谢！ * 68.26% 95.45% 99.73% μ +1σ +2σ +3σ -1σ -2σ -3σ 控制界限的构成以加减3个标准差来订立。 * 计量值控制图 X控制图 (也叫单值控制) X-R控制图 (平均值，极差控制图) X-R控制图 (中位值，极差控制图) X-Rs控制图 (单值，移动极差控制图) 计数值控制图 P控制图 (不合格率控制图) Pn控制图 (不合格品数控制图) C控制图 (缺陷数控制图) ?控制图 (单位缺陷数控制图) * 收集数据约100个 依测定时间或群体进行区分排列 对数据进行分组，2-6个数据分为一组 组内数据以n表示 组数以K表示 记入数据表 计算每组平均值X 计算每组全距R 计算总平均值X 计算全距平均R * X UCL CL LCL R UCL CL *