三综合医院现场评审方法Word版本.docVIP

三级综合医院现场评审方法（征询意见稿） 评审标准 评审要点 资料查阅 调查访谈 实地访视 个案追踪 抽查考核 2．2．1优化门诊布 局结构，完善门诊 管理制度，落实便 民措施，减少就医 等待，改善患者就 医体验，有急危重 症患者优先处置的 2．1．1．1 【C】 实施多种形式的预 约诊疗与分时段服 务，对门诊和出院 复诊患者实行中长 期预约。 1.医院至少开展两 种以上形式的预约 诊疗服务,如电话、 网络、现场等预约 形式。 1.医院工作制度/规范中有关 预约诊疗服务的规定，包括 预约形式；科室范围{B}；门 诊分时段预约；出院复诊患 者及慢性病患者预约服务管 理等{A}。 1.负责预约诊疗服 务的院、部门两级 负责人及具体办理 人员各1名。[访谈 提纲：预约诊疗形 式、科室范围；工 作制度与流程；出 院复诊患者及慢性 病患者预约服务的 管理]（山大） 2.门诊专家、专科 和普通诊室当班医 生各1名。[访谈提 纲：本科室预约诊 疗服务开展方式、 范围，制度与流程 规定，对出院复诊 患者、慢性病患者 预约服务管理的做 法。] 1.预约服务台/窗 口。[访视内容： 预约挂号源科室 {B}及预约方式； 门诊分时段预约诊 疗、出院复诊患者 中长期预约及慢性 病患者预约服务提 供情况，现场查询 、调阅预约服务资 1.10例在指定期间 段内完成预约诊疗 患者病历或资料信 息。[预约诊疗， 号源