如何做一名优秀基层管理者.pptVIP

（四）进行部属培养的主要内容 1、作为组织中的一员应该有的态度； 2、本职工作的基本要求，主要技法； 3、组织基本的团队精神； 4、基本的礼仪、礼貌。 （五）部属培养的基本方法 ?发掘部属成长的潜力 ?协助部属提高能力 ?提供机会让部属发挥能力 部属培养通常采用个别指导与集中指导相结合的方式 四、基层管理者的心理管理方法 （一）掌握了解职工心理的方法 ? 观察法 ?实验法 ?个案分析法 ?内省法 （二）了解职工的个性特征 1、兴趣、理想 2、气质类型 3、性格特征 4、能力 （三）关注职工的心理挫折反应 1、挫折的含义 “踢猫效应” 2、挫折的原因 3、挫折的反应 4、适应一防卫（参考营销心理） 下篇工作改善与5S管理 主要解决三大问题 ?制度化管理问题 ?工作改善问题 ? 5S管理的推行 5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则 一、基层管理人员的制度化管理 （一）管理制度的必要性 （二）管理制度的导向性 （三）管理制度执行中的“红绿灯”现象 二、工作改善 （一）工作改善的含义 “OEC”管理法：日事日毕、日清日高 工作改善：公司的所有员工随时随地注意公司所有可以改善的大小事情，及时解决，通过连续的改善，最终达到较高的水平 ?生产部门的六大工作目标 Q 质量 C 成本 D 交货期 P 生产率 S 安全 M 士气 （二）工作改善的目的 ＊求效率 ＊求质量 ＊求安全 ＊求经济 ＊求准时 ＊求效果 ＊基层管理者自身往往是最大的障碍 ＊缺乏工作改善的热情 ＊求稳怕事 ＊独裁式的领导方式 ＊缺乏部属进行改善的帮助和激励 （三）工作改善的障碍 （四）问题的发现与解决 1、发现问题是工作改善的前提 2、强化问题意识 3、掌握发现问题的技巧 4、掌握分析及确认问题的技巧 5、掌握解决问题的技巧 6、对问题的解决方案进行标准化 三、5S管理的推行 （一）5S管理的含义 5S起源于日本，是在生产现场中对人员、机器、 材料、方法等生产要素进行有效管理的系统方法，具备含义为： ◆整理(Seiri) 区分必需品和非必需品，现场不放置 非必需品。 ◆整顿(Seiton) 将寻找必需品的时间减少为零。 ◆清扫(Seiso) 将岗位保持在无垃圾，无灰尘，干净 整洁的状态。 ◆清洁(Seiretsu) 维持整理、整顿、清扫后的局面、制 度化。 ◆修养(Shitsuke) 对于规定了的事情，都要遵守执行。 ! 5S简洁理解版 ◆整理：要与 不要，一留一弃 ◆整顿：科学布局，取用快捷 ◆清扫：清除垃圾，美化环境 ◆清洁：洁净环境，贯彻到底 ◆修养：形成制度，养成习惯 （二）推行5S的作用 1、提高产品品质 2、降低生产成本 3、保证交货期 4、提高企业形象 5、改善员工精神面貌 6、提高安全水平 （三）5S活动的具体内容 ＊含义 ＊弊端 ＊具体做法 （四）成功推行5S的关键点 1、要与企业特点相结合 2、各级领导特别是基层管理人员要高度重 视，持之以恒。 3、要克服我国企业员工的普遍人性弱点 （3）肌骨型（中胚叶型）易患癫痫症、粘着性气质。 肌肉发达、颈长而大、面孔结实。 精力充沛、好动、好斗、有勇气、好冒险、好争权、固执、认真。 ●血型说（日本人提出） O、A、B、AB型 ＊气质类型的测定 胆汁质：3、6、9、14、16、21、27、29、36、38、42、48、50、54、58。 多血质：4、8、11、1