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多感官参和下体验式产品设计 现代社会随着产品形式、类型、功能的极大丰富， 已经从产品服务型社会开始向产品体验型社会发展。所谓产 品服务型社会就是指产品的诞生目的是为方便人们的使用， 简化同时并美化人们的生活，在这种前提下，产品是以一种 服务者的角色在用户的生活中被使用，用户对产品的期许隶 属于物质层面。而与之相对的产品体验型社会，是在人们物 质需求满足后，追求精神层面的满足而诞生的。产品的目的 不只是为了服务于人们的生活，同时服务于人们的情感世 界，产品不再充当被使用的角色，也不再是单一的产品本身, 而是同其所涉及并营造的环境一起，共同作为用户生活形态 的一部分，简化用户的生活方式，丰富用户的情感世界。 一、体验产生情感 体验到的东西让我们感到真实，现实，并在记忆中留下 深刻的印象，使我们始终记得曾经亲身感受过的生命历程， 也因此对未来有所预感与期许。体验式产品亦是如此，与传 统的产品设计相较，其根本落脚点在于体验”。换句话说, 产品体验设计最明显的特征是突出产品主题，使得用户在与 产品交互使用时获得体验经历，其实质在于将产品设计体验 化和互动化，充分调动用户的感官、心理、情感共同参与。 因此体验式的产品设计能唤起情感，为用户创造出值得回忆 的产品使用经历。从而使得用户在与产品交互过程中，同时 与产品所营造的产品环境相互动，将用户带入一个以产品为 主体的虚拟式体验空间中，通过对感官的刺激，使用户形成 对产品的感觉，进而感知产品。若体验设计营造的成功，则 会将感知升华成用户主观的情绪，类似愉悦、幸福、快乐。 当体验结束后，这种感觉、感知、情绪综合交织成为对此产 品的情感。 而一旦这种情感愉悦形成，便能让用户长期留存在记忆 中。一种快乐的体验回忆远比一件产品更容易让人深藏于脑 海并长久回味。这样不但让产品在用户中形成很好的口碑， 同时也能激起强烈的购买欲。 二、体验源于感官 体验是一种调动感官、心理、情感的活动，这三个层面 的参与属于阶梯型层进式的。感官先感受到产品传达出来的 信息，形成最初感觉，之后心理上便会产生一定的认知行为, 认知行为达到一定程度后，用户对产品将会有一个基于认知 行为的情绪反馈，该情绪反馈积累到一定程度则发展成为用 户的主观情绪，进而形成对产品的情感。由此可见，情感体 验的源头都在于人类感官：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉 的具体感受，体验设计的最根本就在于针对于各个感官的设 计，并将其整合互通，从而激发起深层次的心理情感体验。 针对用户各个感官的设计，利用视觉、听觉、触觉、嗅 觉、味觉的不同刺激能够产生美的享受、兴奋和满足，刺激 顾客消费的欲望，增加产品的附加价值并有效的区分产品。 不同的视觉效果可以传达给人们一定的认知感受，如：方方 正正、有棱有角的造型给人以冷漠严肃秩序的感觉，圆润饱 满的曲线造型凸显出优美流畅充实的感觉，再如石头、木材 等传统材质会使人产生古典的联想，有一种古朴、自然、高 雅的感觉；玻璃、塑料、金属等又体现出强烈的现代感。汽 车发动机的声音和雨刷器与挡风玻璃的摩擦音成为了高档 轿车所追求的品质，高端汽车品牌中的声学工程师都力求建 立与其品牌相匹配的声音系统，因此好的驾车体验不只源自 于智能的操控性，人机的协调性，也有很大一部分源自于声 音的体验性。 与之相类似的，感官设计中针对触觉的设计，同样也能 产生让用户经久难忘的体验情感。触觉属于肤觉的一类，是 外界刺激接触皮肤表面而引起的感觉。触觉同视觉一样有助 于人们形成对产品的感知，同时，触觉是五感中外界刺激源 与人体感官唯一直接接触的一类，使人与产品直接发生关 系，产品的材质，肌理，形态的不同传达给用户的触觉感知 效果也不同，形成的触觉情感也是缤纷多样的。因此，有效 的触觉设计可以达到意想不到的体验效果。日本设计师深泽 直人设计的这款颇受欢迎的手机的灵感来自于土豆。“削了 皮的土豆会有各种棱角。小时候削土豆皮之后，会有一些赃, 然后把土豆往水里一放就会有很干净的感觉。那么把手机设 计成这样，大家可能都有这种记忆，所以大家觉得很有感 觉。”手中把玩削过皮的土豆，光滑的触感，若有若现的棱 角的感觉记忆都在下意识的把玩这款手机的时候得以重新 唤起，这种简单的触感体验激发了深层次的情感共鸣，用户 一经把玩便再也难以割舍得下。（图1） 三、多感官参与实现有价值的体验式产品设计 （一）多感官参与唤起情感体验 人类五感中，没有一种感官是孤立存在的，五种感官相 互依存相互影响。对于体验式产品设计来说，没有任何一种 单一的感官参与，而是多感官功能协调参与的综合性体验过 程。一次简单的产品体验，可能是视觉、触觉、听觉的同时 参与，也有可能是视觉、听觉、嗅觉的共同参与。一个成功 的体验式产品是通过多种感官渠道来传达产品信息，多通道 的体验式产品设计才能让用户全