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管理学基础 第一章 管理学导论 学习目标—— 掌握管理的涵义； 理解管理的属性； 掌握管理者的素质要求； 理解管理者的基本职能； 理解环境分类； 主要内容—— 组织、管理与管理者 管理环境及其构成 管理学及其学习方法 第一节 组织、管理与管理者 一、组织与组织目标 （一） 组织是指一群人为了追求共同目的而形成的集合体。 （二）组织的追求目标： efficiency(效率) effectiveness(效能)  二、管理的含义 （一） “管”，在我国古代指锁钥，《左传》中“郑人使我掌其北门之管。”引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。 “理”，本意为治玉。《韩非子》中“王乃使玉人理其璞，而得宝焉。”引申为整治和治理。 管理英文为management。 管理定义的多样化 泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 西蒙：管理就是决策。 马克斯·韦伯：管理就是协调活动。 美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。 讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。 （二） 管理就是指在特定的环境和条件下，一定的人或组织对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，以便实现组织特定目标的过程。 管理其实就是共享一份团队的融洽的感情。 概念解析 1、管理是为实现组织目标所进行的有意识、有目的的过程。 2、计划、组织、领导和控制是管理的一系列环节，是管理的基本职能。 3、管理工作是通过综合运用组织资源来实现组织目标。管理负责资源转化为成果。 4、管理活动的物质承担者是管理者。 5、管理离不开环境背景。管理与环境相互作用。 二、管理的性质（一）管理的两重性 管理属性的关系图 管理的精髓：把复杂的事简单化了 （二）管理属性：科学性与艺术性的统一 讨论内容： 请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？ 三、管理的基本职能 管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。 管理职能 Managing Functions 四大管理职能 计划职能（planning） 指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能(organizing) 管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能(leading) 指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能(controlling) 指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 管理职能的关系 四、管理者概述 （一）管理者概念 传统观点 ：强调职位、职权、下属； 现代观点 ：强调对组织富有贡献的责任。 定义： 管理者是指履行管理职能，对实现 组织目标负有贡献责任的人。 （二） 管理者的类型 （1）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者 职能管理者 （2）按管理层次划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 高层管理者：做正确的事 中层管理者：正确的做事 执行层人员：把事做正确 管理层次与管理职能 （三）管理者的素质与技能 管理者的素质 管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。 管理者的素质主要表现: 品德 知识 能力 身心条件 ●管理者的基本素质 管理层次与管理技能 ●有效的管理者＝成功的管理者 总是在裁人，简称总裁； 老是板着脸，故称老板； 经常不理人，那