公交车队驾员岗前培训的工作方案.docVIP

公交车队驾驶员岗前培训的工作方案 招驾驶员岗前培训的工作方案 ? 为实现“培训再造人才”的培训目的，规范新招驾驶员岗前的培训工作，制定车队新招驾驶员工作方案。 一、组织机构 车队成立以车队长为培训组长的培训工作小组，队长助理为副组长，专职负责新招员工岗前培训的组织实施，专人负责，行分工协作，做到“谁主管，谁负责”的责任考核制，培训工作的具体分工如下（具体培训内容见《新招驾驶员岗前培训实施表》）： 1．车队长负责车队概况内容的培训。 2．XXXX负责规章制度内容的培训。 3．XXX负责安全行车、应急处理内容的培训，并负责收集、积累、交流相关培训资料，并做好培训记录工作。 4．XXX负责优质服务、业务技能内容的培训。 5．XXX负责技术保障内容的培训。 二、培训目的 1．通过岗前有效培训使新员工能第一时间适应工作环境，养成良好习惯，规范岗位操作技能及提升综合素质。 2．通过专人专项培训指导及辅以系统的培训教材，实现培训工作责任到人，提升车队内部培训专业化水平，完善车队培训体系。 三、培训方式 建立队管与带徒驾驶员的双向培训体系，以理论教导与实际操练相结合的方式对新员工应知应会内容进行360°全方位培训。 1．入门关培训 培训时间：新员工分配到车队报到第二天。 培训方式：以课堂授课为主要培训方式，统一集中进行培训。 培训内容：对企业概况、规章制度、薪酬分配、劳动合同等理论性内容开展培训。 2．跟车见习期培训 培训时间：新员工分配到各车队后的跟车见习期间。 培训方式：结合员工特性，以实操示范为主，课堂授课、交流访谈、员工自学为辅，开展针对性培训。 培训内容：对安全行车、优质服务、技术保障等规范操作、业务流程的应用性内容开展培训。 四、培训要求 1．各负责人按《新招驾驶员岗前培训实施表》所列的全部培训内容进行新员工培训实施，并结合实际情况增加相关知识点。 2．培训结束，车队需对学员理论及实操能力进行考核检验，成绩不合格者不予上岗，退回公司处理。 五、培训效果监控及评定 车队每月对新员工培训工作进行监督检查，以反映车队培训效果，并将检查结果纳入月度个人绩效考核。 1．专项培训内容负责人是否参加培训。 2．新招驾驶员理论及实操能力抽查。 3．是否对新招驾驶员实习工作情况跟踪。 4．培训资料齐备情况。 六、本培训工作方案公布之日起生效。 ?附件：《新招驾驶员岗前培训实施表》 ? ????????????????????????? ?二○○八年九月一日 ? 新招驾驶员岗前培训实施表 ? ? ? ? ? ? ? ? 培训内容 知识点 培训课时 培训时间 培训形式 培训教师 考核成绩 备注 车队概况 车队架构及人员职责 ?1/3 　 授课 ? 　 　 线路概况 　 授课 　 规章制度 绩效考核及薪酬分配 ?2/3 　 授课 ? 　 　 违章违纪处罚制度 　 授课 　 劳动合同及安服责任书 　 授课 　 出勤、排班、作息等劳动纪律 　 授课 　 驾驶员岗位职责及职业道德 　 授课 　 票务管理规定 　 授课 　 6S基础知识 　 授课/现场 　 技术保障 车辆使用操作规范（分车型） 1??? 　 授课/实操 ? 　 　 本车队节油操作指引 　 授课/实操 　 驾驶员“三检”规范 　 授课/实操 　 驾驶员加油工作流程 　 授课 ? 驾驶员报修工作流程 　 授课 　 本车队安全行车线路指引 　 授课 　 安全行车 驾驶员营运工作流程 ?1/9 　 授课 ? ? ? 　 　 首发车前工作流程 ?1/9 　 授课 　 即发车辆工作流程 ?1/9 　 授课 　 车辆进站操作流程 ?1/9 　 授课 　 车辆出站操作流程 ?1/9 　 授课 　 驾驶员回总站再发车工作流程 ?1/9 　 授课 　 正确停靠站操作流程 ?1/9 　 授课 　 车辆收班后工作流程 ?1/9 　 授课 　 车辆通过人行横道安全指引 ?1/9 　 授课 　 车辆通过积水路面安全指引 ?1/9 　 授课 　 车辆通过交叉路口安全指引 ?1/9 　 授课 　 车辆通过隧道安全指引 ?1/9 　 授课 　 车辆正确超车安全指引 ?1/9 　 授课 　 车辆会车、让车安全指引 ?1/9 　 授课 　 夜间行车安全指引 ?1/9 　 授课 　 台风、雨雾天驾驶安全指引 ?1/9 　 授课 　 东部公交“优质服务”介绍 ?1/6 　 授课 　 优质服务 “两率”介绍 ?1/6 　 授课 ? ? ? 　 　 服务难点及应对技巧 ?1/6 　 授课 　 车辆保洁工作要求 ?1/6 　 授课/实操 　 仪容仪表规范 ?1/9 　 授课 　 服务用语规范 ?1/9 　 授课 　 真假证件及钱币的识别 ?1/9 　 授课/实操 　 业务技能 报站器的正确使用 ?1/9 　 授课/实操 ? ? ? 　 　 投