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word格式可编辑 专业资料整理 word格式可编辑 专业资料整理 河南牧业经济学院 （英才校区） 毕 业 设 计 　　　 题 目 上海丽人丽妆有限公司顶岗实习报告 学 号 12310201011 班 级12网店01 专 业 电子商务 系 别 电子商务系 作者姓名 崔开心 完成时间 2015-5-13 指导教师　 石素真　 职 称　 副教授 上海丽人丽妆有限公司实习报告 摘 要 本人通过在上海丽人丽妆有限公司实习，使我我更加了解并熟悉了电子商务代运营公司，让我收获颇丰。在这次实习中我不但学习到了最基础的做售后客服专业知识，同时，也在工作过程中，慢慢的适应了这个社会的工作环境，逐渐的从一名学生向社会职工这一角色进行转变， 并在转变的过程中不断地提高和完善自己，从中汲取大量的营养壮大自己，从而和公司一起进步，一起壮大，本文写明了我在工作的过程中从事工作的种类，以及在工作过程中所遇到的问题及解决方法，通过这次实习，让我完成了自我的升华，并为以后的社会生活进行了很好的奠基，让我以后的成功更加有基础。 关键词：实习情况 实习心得 建议 专业资料整理 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc419749945 摘 要 PAGEREF _Toc419749945 \h 1 HYPERLINK \l _Toc419749946 一、实习概况 PAGEREF _Toc419749946 \h 1 HYPERLINK \l _Toc419749947 （一）实习单位概况 PAGEREF _Toc419749947 \h 1 HYPERLINK \l _Toc419749948 （二）实习目的 PAGEREF _Toc419749948 \h 1 HYPERLINK \l _Toc419749949 二、实习内容 PAGEREF _Toc419749949 \h 2 HYPERLINK \l _Toc419749950 （一）售前工作 PAGEREF _Toc419749950 \h 2 HYPERLINK \l _Toc419749951 （二）售后工作 PAGEREF _Toc419749951 \h 3 HYPERLINK \l _Toc419749952 三、实习心得体会 PAGEREF _Toc419749952 \h 3 HYPERLINK \l _Toc419749953 四、改进的意见和建议 PAGEREF _Toc419749953 \h 4 HYPERLINK \l _Toc419749954 （一）不断学习 PAGEREF _Toc419749954 \h 4 HYPERLINK \l _Toc419749955 （二）端正态度 PAGEREF _Toc419749955 \h 4 HYPERLINK \l _Toc419749956 （三）控制情绪 PAGEREF _Toc419749956 \h 5 HYPERLINK \l _Toc419749957 五、总结 PAGEREF _Toc419749957 \h 5 HYPERLINK \l _Toc419749958 参考文献 PAGEREF _Toc419749958 \h 5 专业资料整理 一、实习概况 （一）实习单位概况 上海丽人丽妆化妆品有限公司成立于2007年，总部位于上海市，在北京、成都、广州设有分公司，是一家集化妆品品牌平台运营、推广、仓储、客服一体化的电子商务公司。公司拥有品牌化妆品电子商务市场专业的技术和丰富的运营经验。丽人丽妆在电子商务运营、营销策划、广告设计、页面设计、仓储配送、信息系统支持等方面都拥有非常强大专业的团队，具备丰富的电子商务运营和品牌推广营销经验。 通过每一位丽人丽妆人不断的努力和发展，丽人丽妆成为目前电子商务平台上领先的化妆品品牌代理运营商，并在近年来荣获诸多荣誉：2008年“公司十大优秀网商”、2009年淘宝网全网关注度排名第三、2010年全球网商评选最受网商信任十大外包服