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职业道德鉴定要点与重点提示 第一章 绪论 一 、 鉴定要点 理解道德的内涵 ，懂得道德是做人的根本 ；能够正确认识道德与法律的区别和联系 ；掌 握职业道德的概念 ，能够正确认识职业道德与自身工作的关系 。 二 、 重点提示 １道德的概念 道德 ，就是一定社会 、一定阶级向人们提供的处理人和人之间 、 个人和社会 、 个人与自然之间各种关系的一定特殊的行为规范 。 ２道德与法律的区别 （１） 从道德和法律的产生 、发展来看 ，道德要比法律产生早得多 。 （２） 从依靠力量来看 ，法律是由国家强制执行的 ，道德是通过社会舆论对一个人的品行发生极大的作用 。 （３） 作用范围不同 ，法律只干涉人们的违法行为 ，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛 、 深入得多 。 ３道德与法律的联系 （１） 从道德和法律的作用来看 ，以德治国和依法治国是相辅相成 、 相互促进的 。 （２） 从道德和法律的内容来看 ，二者有相互重叠的部分 。 （３） 道德和法律有相互转换 、 相互作用的关系 。 ４以德治国和依法治国是治国的重要方略 ５中华民族传统美德的主要内容 父慈子孝 ，尊老爱幼 ；立志勤学 ，持之以恒 ； 自强不息 ，勇于革新 ；仁以待人 ，以礼敬人 ； 诚实守信 ，见利思义 ；公忠为国 ，反抗外族侵略 ； 修身为本 ，严于律己 。 第二章 职业道德与企业发展 一 、 鉴定要点掌握企业文化的概念 、 内容和功能 ，正确认识职业道德与企业文化之间的内在关系 ；深入理解职业道德对增强企业凝聚力和竞争力的作用 。二 、 重点提示１企业文化（１） 企业文化的内涵企业文化是一个企业的经营之道 、 企业精神 、 企业价值观 、 企业目标 、 企业作用 、 企业礼俗 、 员工科学文化素质 、 职业道德 、 企业环境 、 企业规章制度以及企业形象的总和 。（２） 企业文化的主要内容企业环境 、 企业规章制度 、 企业价值观 、 企业经营之道 、 企业目标 、 企业作风 、 企业礼俗 、 员工文化和职业技能 、 员工职业道德 、 企业形象 。（３） 企业文化的价值和功能自律功能 、 导向功能 、 整合功能 、 激励功能 。（４） 职业道德与企业文化的关系职业道德在企业文化中占据重要地位 。２职业道德对增强企业凝聚力的作用（１） 是协调员工同事关系的法宝 。（２） 有利于协调员工与领导之间的关系 。（３） 有利于协调员工与企业之间的关系 。３职业道德对提高企业竞争力的作用（１） 有利于提高企业的产品和服务质量 。（２） 可以降低产品成本 ，提高劳动生产率和经济效益 。（３） 可以促进企业技术进步 。（４） 有利于企业摆脱困境 ，实现企业阶段性的发展目标 。（５） 有利于企业树立良好形象 ，创造著名品牌 。 第三章 职业道德与人自身的发展 一 、 鉴定要点深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性 ；掌握职业道德对事业成功的重要意义 ；正确认识职业道德与人格的关系 。二 、 重点提示１人总要在一定的职业中工作和生活从事职业活动是人谋生的手段 ，是人生存和发展的需要 ，是人获得自由而全面发展的重要条件 。２职业道德是人事业成功的保证（１） 没有职业道德的人干不好任何工作 。（２） 职业道德是事业成功的重要条件 。（３） 每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质 。３职业道德是人格的一面镜子（１） 人的职业道德反映着人的整体道德素质 。（２） 人的职业道德素质的提高 ，有利于人的思想道德素质的整体提高 。（３） 提高职业道德水平是人格升华的重要途径 。 第四章 文 明 礼 貌 一 、 鉴定要点正确理解什么是文明礼貌 ；牢记 《全国职工守则》 和 《公民道德建设实施纲要》 的基本道德规范 ；把握文明礼貌与企业形象的关系 。二 、 重点提示１文明礼貌的内涵及其价值（１） 文明礼貌的内涵 。（２） 指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求 。（３） 文明礼貌是从业人员的基本素质１） 文明礼貌是 枟服务公约枠 和 枟职工守则枠 的内容之一 。２） 文明礼貌是从业人员的基本条件 。３） 文明礼貌是一生一世的事情 。（４） 文明礼貌是塑造企业形象的需要１） 文明礼貌是企业形象的重要内容 。２） 员工个体形象影响到企业整体形象 。３） 做一个文明的员工 。２文明礼貌的基本要求：仪表端庄 、 语言规范 、 举止得体 、 待人热情 。（１） 仪表端庄１） 着装朴素大方 。２） 鞋袜搭配合理 。３） 饰品和化妆要适当 。４） 面部 、 头发和指甲要整洁 。５） 站姿端正 。（２） 语言规范１） 职业用语符合基本要求 ： 语言自然 、 语气亲切