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德雷福斯（Dreyfus）技能获取模型 理论基础 理论分两种：事件理论和构建理论。这两种理论都用于解释我们观察到的现象。　　 事件理论可以被测量，这类理论可以被验证或证明。你能够判断某个事件理论的准确性　 构建理论是无形的抽象，无法被证明。构建理论是通过它的用处来衡量的。你无法判断某个建理论准确与否。它是客观存在和抽象的结合体。就像苹果是存在的，苹果是事物，存在则是抽象。　　 例如，我可以使用简单的电流或者复杂的医学成像设备来证明大脑的所有部件，但是我无法证明你有思维。思维是一种抽象，事实上没有这种客观事物，只是一种概念，但是它是一种非常有用的概念。 德雷福斯模型是一种构建理论 概述 德雷福斯模型由德雷福斯兄弟在20世纪70年代研究提出，德雷福斯兄弟考察了行业技术能手，包括商用客机飞行员和世界著名国际象棋大师 。他们的研究表明，从新手到专家要经历巨大的变化。 在这个过程中，人们不只是“知道更多”或者获得了技术，而且还在如何认识世界，如何解决问题以及如何形成使用的思维模型等方面体验到根本性的区别。人们获取新技术的方式发生了变化，影响（促进或阻碍）人们工作业绩的外部因素也发生了变化。　　德雷福斯模型描述了我们的能力、态度、素质和视角在不同的技术水平下是如何变化的，以及为什么会有变化。　　对于所有的事情，你既不是“专家”也不是“新手”，你只是处于某个特定技能领域中的某个水平阶段。虽然你可能只是烹饪新手，但却可能是跳伞专家。大多数非残障成人在直立行走方面都是专家——无需计划或者思考。这已经变成了本能。大多数人在税务规划方面都是新手。如果提供足够多的明确指令，我们就能够完成它，但是事实上我们不知道那是怎么回事（不明白为什么这些规则如此神奇）。 德雷福斯模型描述了新手到专家所经历的5个阶段。 德雷福斯模型 专家和新手的区别 对专家级大厨来说，他们徜徉于面粉和香料的缭绕之中，努力琢磨、清楚表达如何做好这道菜。“来一点这个，那个少点——不要太多，然后开始烹饪直到完成。”　　专家级大厨这样说不是故意卖关子，他知道“烹饪直到完成”的含义。他知道“刚好够”和“太多”之间的细微区别依赖于湿度、肉的来源以及蔬菜的新鲜程度。　　专家通常很难把他们的行为恰如其分地解释清楚，他们的很多行为是如此地熟练以至于已经变成无意识的了。他们的大量经验都是通过大脑的非语言、无意识区域存储的，这让我们难以观察，而专家则难以表述。 当专家在做事时，我们其他人觉得十分神奇。神秘的魔法看起来似乎无处可寻，当我们甚至还不完全认识问题的时候，专家就已经凭借一种不可思议的能力知道了正确的答案。当然，这不是魔法，只是他们认识世界的方式、解决问题的方法、运用的思维模型等都和普通人显著不同。 专家技能难以清晰描述 专家和新手的区别 而一个新厨师在辛苦工作，可能不会关心湿度和原料方面的细微差别。他只想知道食谱中到底需要放入多少藏红花（不仅仅只考虑藏红花特别昂贵这个因素）。　　他还想知道的是，如果已知肉的重量，如何精确设定烤肉箱的定时器时间，等等。这并不是说他迂腐或者愚蠢，只是他需要明确的、与情境无关的指令，便于参照执行。而如果专家被强制遵从那些规则操作，他们的工作就会变得效率低下。 新手需要精确指导 新手 经验很少或者根本没有经验 没有太多经验指导他们，他们不知道自己的行为是对是错 他们不知道如何应付错误，所以出错的时候，他们非常容易慌乱 如果给新手提供与情境无关的规则去参照，他们就会变得能干起来。也就是说，需要这种形式的规则：“当X发生时，执行Y。” 新手特征 新手需要指令清单 新手-续 规则没有说当一些意想不到的事情发生时怎么办，他们就会不知所措 指令清单（包含情境无关的规则）的问题还在于你不能一五一十地将所有事情解释清楚。例如，玉米饼食谱中提到烹饪“大约20分钟”，那么我什么时候需要延长或者缩短时间？我如何知道已经做好了？你可以设立更多的规则去解释，然后再用更多的规则去解释刚设立的规则，没有一个实际的界限约定你需要说得多明白。这种现象被称为无限递归（infinite regression）。因此，你必须明确中止反复解释。 清单的问题 清单只能让你启程，不会让你走的更远 高级新手 高级新手能够开始多多少少地摆脱固定的规则。他们可以独自尝试任务，但仍难以解决问题。 高级新手能够根据过去的经验，逐步在正确的情境中采纳建议，但比较吃力 他们没有全面的理解，而且的确不想有 当公司CEO举行全体会议并展示销售预测图表和数据时，你可能会看到这样的反应。许多在这方面经验较少的员工对这些会不加理会，以为这与他们自己的工作不相关。而这其实是非常相关的，它可以帮助你判断明年你在这家公司