天猫店年度销售计划.pptVIP

天猫店铺三年度规划 策划人： 时间：2018年10月 目录 CONTENTS 团队建设 1 店铺运营规划 2 成本控制 3 销售目标 4 团队建设 团队建设 团队组成 员工职责 员工激励 团队组成 店长1 推广1 员工职责 店长职责：店铺的整体运营和日常管理，负责制定月度销量任务和服务水平提升目标，负责制定月度店铺推广预算；淘宝营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；汇总收集行业日常促销活动信息并收集行业动态及时尚资讯；负责定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案；每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；优化产品关键词和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向；负责完善淘宝店铺的操作规范和操作流程。 活动策划职责：负责撰写店铺文案，宝贝描述文案、单品策划文案、推广文案、微淘发布内容（包括新媒体）；根据活动需求制定完整的活动策划方案，或提出创意想法；负责店铺上新新品文案的拟写以及部分产品营销卖点的提炼、创意文案编写；微淘日常维护与互动（出品的内容能击中用户痛点、并能引起共鸣和提高粉丝的粘性）；活动提报，并和各个活动小二接洽处理，跟进和落实促销及各项活动的实施及细节的把握。 推广职责：主要负责直通车和钻展、品销宝、淘客推广；整理每日、周、月监控的数据，如流量数据、营销数据等，针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案； 美工职责：负责天猫店铺的网页设计、图片处理、店铺海报、钻展直通车等推广素材设计；负责产品的图片处理、抠图、美化、设计修改；对产品进行排版、优化店内宝贝描述、结合产品的特性制作成图文并茂，有美感，有吸引力的详情。 客服职责：受理客户业务咨询、货物查询等简单问题处理，将客户投诉登记在系统，反馈给相关人员进行处理；负责向客户推荐公司业务及最新市场活动，定期对客户/网点回访，以了解客户最新述求；收集客户满意度情况，针对满意度进行分析反馈，并做出改善意见。 员工激励——活动策划 配合天猫和八目的要求策划活动并提交方案 10分 成功组织实施活动、和活动小二、八目交接人员搞好关系 5分 完成专题策划数量、质量要求 10分 完善活动参与资料并归档、分类整理 10分 按照时间或者季节对店铺产品进行优化 5分 上级综合评定 10分 员工激励——美工 网站商品图拍摄与商品文案的整合 10分 网站各种页面，构建的设计与装修 5分 网站各类活动的气氛营造和布置等工作 10分 按照策划出的方案定时对店铺和产品进行优化 10分 出勤和反馈 5分 上级综合评定 10分 员工激励——推广 按要求成功洽谈站外推广合作（淘客等） 12分 定时寻找新的合作淘客、直播平台、app推广等 8分 制定店铺付费推广计划并按量执行 12分 完善每月推广数据并归档、分类整理 8分 上级综合评定 10分 员工激励——客服 优质完成客户回访、问答 10分 维护线上客服工具并受理信息 10分 客户关系处理 10分 完善客户资料并归档、分类整理 10分 上级综合评定 10分 员工激励——奖、惩 惩罚 连续3个月考核评分未达到40分：下一个季度的每个月的奖金扣除100元。奖金公司留存，等再一个季度的考核达到40分以上，上一个季度扣罚的奖金重新进行补发。 奖励 连续3个月的靠谱评分达到45分以上：将获得500元的现金奖励；并且连续4个季度达到45分以上，可以获得现金2000元的旅游基金。 店铺运营规划 店铺运营 第一阶段：完善基础 第二阶段：巩固期 第四阶段：爆发期 第三阶段：发展期、预备期 完善基础（19年第一季度【2、3、4月】） 人员调配基础完善 人员磨合期，店铺各个分工岗位的人员熟悉磨合，店铺所有基本情况的熟悉和调整店铺各个基础事项（网店管家、店铺产品单价、热销品整理等） 热销品冲量 水润隐形面膜、美肤套装、珍珠白套装这三款店铺重点推广产品销量的提升，提升方式：淘宝客、老客户推广、加大付费推广力度 整店引流与转化 找低价产品引流提高转化：可以选择的商品有，水润亮颜面膜、多效面膜、人参眼膜等（八目没有价格管控，可以做低价优势的产品） 活动提报 保证店铺每个月日常分配的淘抢购和聚划算的活动名额全都能够上，配和2、3、4月的：天猫不打烊、情人节、开学季、新风尚等每月天猫活动大力推广店铺热销产品，为新的一年打基础 巩固期（19年第二季度5、6、7月） 维持销量、店铺整体推进 保证原有的基础上再进行推进，店铺的产品进行优化巩固，热销款继续维持，然后为了迎接夏季，开始进行店铺夏季产品的重点推广（防晒、隔离、bb霜） 店铺活动的持续提报 销售额比重： 20% 960w 保证店铺三个月日常分配的淘抢购和聚划算的活动名额全都能够上，配和5、6、