试乘试驾专员的效如何考核.pptVIP

* * 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 一、原因分析： 数期CSS与MS得分，试乘试驾模块为典型弱项。销售顾问驾驶技术不熟练，无法有效 陪同客户试乘试驾；试驾车缺乏专人管理；诸多实际困难面前，试乘试驾服务将如何 有效推进？ 经销商想到如有一名试驾专员，问题将会迎刃而解。于是招聘……在实际操作的过程 中，经销商发现，有很多现实问题摆在面前。比如，销售顾问试驾业务不熟悉且内训 师不具备辅导销售顾问实际操作的能力.这种情况怎么办？ 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 二.解决方案：针对内训师不具备辅导试乘试驾能力，经销需要的是内训型的试驾专员 岗位职责 1.在上海大众销售标准基础上，结合当地的实际情况优化试乘试驾流程，并制定试 乘试驾路线图。 2.将培训中学到的驾驶技巧，安全知识和专业话术等试乘试驾专业课程内容应用到 工作中，具有独立示范驾驶资质。并将上述内容转训给销售顾问，培养其逐步达到独 立示范驾驶能力。 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 二.解决方案：针对内训师不具备辅导试乘试驾能力，经销需要的是内训型的试驾专员 3.负责指导销售顾问进行试乘试驾示范驾驶，配合销售顾问话术，以专业的驾驶技 巧展示车辆性能。 4.满足某些特殊场合和重要客户的车辆特殊驾驶技巧展示，以提高零售成交率。 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 内训型的试驾专员的KPI设定 KPI关键指标 1.试乘试驾满意度的达成率。 2.月度培训计划的完成情况 3.对销售顾问的培训合格率 4.各项有关试乘试驾表格的完整性。 5.试乘试驾率（成交客户及潜客） 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 揭榜方案： 二.解决方案：针对销售顾问驾驶技术不熟练，但理论能力很强，经销需要的是车管型 的试驾专员 岗位职责 1.在上海大众销售标准基础上，结合当地的路况制定试乘试驾路线图，并按照路线 行驶，做好试乘试驾行径记录。 2.试乘试驾车辆的保养保洁，移位，定制化停放与动态管理。 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 揭榜方案： 二.解决方案：针对销售顾问驾驶技术不熟练，但理论能力很强，经销需要的是车管型 的试驾专员 岗位职责 3.试乘试驾车辆钥匙和随车附件的管理及记录。 4.将娴熟的驾驶技巧，安全知识应用到试驾过程，配合销售顾问做好驾驶员保证乘 客安全。 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 车管型的试驾专员的KPI设定 KPI关键指标 1.试乘试驾钥匙附件的记录完整性 2.试驾出勤率及安全情况 3.成交客户100%试驾率 4.各项检查试乘试驾车况标准达成率 5.各项有关试乘试驾表格的完整性 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 二、解决方案 招聘形式 1，外部招聘 依据岗位要求招聘试驾专员，内训型及车管型试驾专员绩效均适用 2，内部招聘 在公司内部招聘有资质的人员若干，形成试驾专员组，绩效仅适用车管 型试驾专员 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 三、方案实施效果 MS第二季度得分率 MS第一季度得分率 CSS第二季度得分 CSS第一季度得分 阳泉大众 试乘试驾 68.18 31.82 916 400 试乘试驾服务* 973 770 揭榜 揭榜人：郭晓春 揭榜形式：文字 招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？ 揭榜方案： 三、方案实施效果 MS第二季度得分率 MS第一季度得分率 CSS第二季度得分 CSS第一季度得分 晋中华润 试乘试驾 72.73 -4.55 893 877 试乘试驾服务* 956 923 揭榜 * *