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超市管理信息系统 一、战略规划 （一）选题意义 1-摘要 用户：超市 拟建系统的名称：超市管理信息系统 背景：随着超市高速的发展，早期的售货员站柜台的形式早已不能 满足现有销售业的发展，这样就需要我们迫切地引入新的管理技术。 目前的大多超市普遍存在零售业企业所共有的落后的一面，女口：不能 有效地管理各种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进 行商品调价，盘点效率低等，而且在超市FI常管理中，商品的进、销、 存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料 的要求始终得不到满足。随着国民经济的发展，超市的经营管理也随 之越发复杂，口常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间 环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。 拟达到的目标：提高工作效率、扩大服务范围、增加经营者的利润、 及时获取信息、减少决策失误、减少库存积压及提高资金周转；及时 提供市场基本信息、供货商信息、库存信息、销售信息、消费反馈信 息及市场需求信息，使得超市在口常经营及销售中，能够有迹可寻， 随时跟踪市场；并在此基础上通过对各种信息的综合分析，以改进超 市物品种类，提高服务质量，满足不同消费者的购买要求，而且使得 经营者能够实现用最小的成本，获得最大的利润，使超市的管理向高 质量、现代化的方向发展。 （二） 企业信息化的可能性、必要性分析 1 ?必要性：为提高企业效益，连锁超市也纷纷开始了价格战。然而， 盲目降价并不能从根本上解决库存不清、内部配送管理落后、单据流 程不严格等种种问题给企业带来的经济损失。在激烈的市场竞争中， 能否构建一个面向需求的信息化系统，成为连锁超市共同面临的瓶 颈在零售行业进入垄断竞争格局的今天，连锁超市要控制成本、 提高效益，必须依赖信息化建设，这将使信息部门承担起更多的重任。 2?可能性：开发超市管理信息系统，利用计算机的技术，将管理同业 务有机的结合起来，使得超市的进、销、存能够很好连接，从而提高 企业的效率和效益。 （三） 规划的工作过程 酝酿、准备阶段 国际预测,2007年我国零售业在IT方面的总投资预计将超过100 亿元。如此庞大的信息化投资有很大一部分将用于连锁超市内部的网 络设施建设。一般来说，一个完整的超市信息化系统包括超市管理系 统、配送中心系统、门店系统、P0S系统、查询分析系统等一系列模 块。这些模块的设计和组合完全是面向需求的，连锁超市可以借此实 现门店内部及不同门店之间重要信息的共享和实时控制。满足门店自 身进行成本控制管理的需求，以及总店实现连锁经营的信息共享和物 流配送需求。由此而形成的连锁超市信息一体化系统，不仅能够将库 存的实时信息、每一家店铺缺货商品的调配信息等企业内部信息及时 送达所需部门，而但还可以满足企业在销售旺季到来前的存货预警、 热销商品及时补仓等关键节点的成本控制需求。 调查研究阶段 经调查，我国中小型超市基本由主任办公室、市场开发部（洽谈 室）、营运部、综合办公室（人力资源企划质检防损）、财务部配送中 心、计算机中心这几个部门构成。在人员业务方面，超市成员由经理、 资料管理员、仓库管理员、采购员、发货员组成。经理主管事务；资 料管理员负责单据录入、采购计划、发货计划的编制；仓库管理员负 责仓库中货物的进库与出库；采购员根据采购计划进行商品的采购； 发货员根据发货计划进行发货。相比大型超市的信息化管理，长期以 来，中小型超市大多采用简单的人工管理，在实际运营中，我们发现 超市经营物品的采购、库存、销售及核算的手工信息管理使得工作量 巨大、服务质量差、工作效率低，唯一可用的自动化管理就是POS机 （销售时点信息系统），只负责销售时的资金运算情况，相当于一个 计算器，大部分还是手工操作。这样虽然满足了客户的暂时需求，但 不利于超市的长远发展；若增加工作人员缓解工作量的话要增加人事 管理成本；手工操作记录容易出错；同时对市场的反馈的信息不能及 时的处理，信息共享不及时，从而导致销售与市场脱节，最终的结果 只能使超市在经营中立于不利的地位。 数据整理分析 \数据类 功能\ 客 户 订 货 产 品 成 木 成 本 库 存 职 工 销 售 区 域 财 务 计 划 工 作 令 经营计划 U U C 财务规划 U U C U 销售区域管 理 C U U 销售 U U U C 订货服务 U C U / / V、1 发広 U U U 库存控制 C 调度 U C 通用会计 U U U 成本会计 U C 人员计划 C 人员招聘考 核 U  数 据 类 讣 划 财 务 客 户 销 售 区 域 订 货 产 品 成 本 库 存 工 作 令 成 本 职 T. 釆购 管理 经营计划 C U U 财务规划 U C U U 销售 管理 销售区域管理 C U U 销售 U C U U 订