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毕业生网络客服实习周记与毕业生网页设计实习报告合集 毕业生网络客服实习周记 实习周记一实习内容：本周是来公司实习的第一周，主要进行了培训，了解了 公司文化、规章制度、未来企业发展方向等，通过这次培训让我对自己的未来的发展 有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。跟随老员工对公 司楼宇布置进行了解，为以后日常工作打下基础，提髙自己的工作效率和充分利用时 间出色的完成工作。实习收获:一周就在熟悉环境，了解本职工作之中度过。第一 次正面系统接触网络行业，这里的一切对于我来说都充满了新奇。在北京，这边上 班都是在9点到10点，作为出入职场的新人，每天都会要提前早到公司，这样有助 于形成一个良好的工作习惯。在这一周内，虽然过得有些乏味，生活很现实，不可 能每天都像电视剧一样。进入公司的第一周，过的还比较轻松，主要进行的是培训。 从公司的企业文化，规章制度，到下周即将开始的与中粮可口可乐公司的合作的项目 内容，都详细的学习了解。对于网络客服的接电礼仪，表达话术也都进行了周密的培 训。在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还 是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。对工作流程和工作 中所遇到的问题一一记录，对工作中出现的问题进行总结研究，丰富自己的工作经 验。实习周记二实习内容：接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉 做详细的记录 学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服 3?操作了工单的相应操作，如果添加、删除，更新及与快递的合作、联系 4?熟悉办公系统，提交客户意见，快递修改 5.跟随老员工在公司进行继续教育培训 6?对工作进行总结实习收获：本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经 上线，我也正式开始客服工作了。开始，在同事的帮带下主要哪位在旁边协助处理一 下简单的事情，。为了保证以后每一步基础要打好。为了能够真正学到知识，我很严 格的要求自己去做好每一件事情，即使在简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽 然做的不算快，但能够保证让同事满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后 便交给我自己去处理，同时还时不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做事情也就越 来越顺手了。我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！ 在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心 的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。前几次和客户交流会比较 紧张，不过有了几次经历之后，进步不少，再加上同事的鼓励，自己尝试大胆的去应 付，慢慢的好了许多?只有不断的努力，尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的 不足，然后再多加努力。实习周记三实习内容：回复消费者投诉邮件，接听客服来 电 独立操作业务，接触客户引导客户购买产品 3.领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及产品的相关信息?这就要 求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉实习收获：这周工作都挺 愉快的，跟同事相处的也不错，很充实的生活。开始不曾想过做客服这一个工作，来 到这里，真的是什么都是从头开始学起。这个星期结束了培训生涯，开始想正式员 工一样，坐在电脑前，回复消费者邮件，回答消费者问题。虽然培训了一个礼拜，但 是我要学习的东西还有很多。由于我的第一次接触客服，所以刚开始，主要以接听电 话跟消费者沟通。跟消费者交谈，要能够很好的领会到消费者的意图，同事准确的 想消费者传达公司以及公司产品的相关信息。这就要求我们队公司本身的一些业务流 程和促销活动的流程有相当的熟悉。于是，每天上班我都会比较早去一些，准备一些 资料在身边，方便随时查阅，当然，如果信心能够放在脑子里面那就更好了，在空余 时间久多看几遍，慢慢熟记在心。12内容。 毕业生网页设计实习报告 安全检查是很重要的一个环节，就像你给人家盖房子，房子盖好了，可是门和窗 不结实，那这种就必然不会安全的 从学校毕业后，我第一次步入了社会，从此开始了面对社会、工作的生活。刚刚 走入社会的我是一个性格有些内向的人，面对陌生的人，我不善言辞，不会给自己的 外表进行很好的包装，不适合做那些销售、接待的工作，只有技术类的工作，少说多 干的活适合我，这个我很清楚。现在，中国每年都有很多毕业的大学生找不到工作， 我也不例外，所以，这第一次实习工作肯定不会太好找，但是相反，我的运气还不 错。找到了一份网页设计的工作。现将我在工作中的情况报告如下。 一、 工作介绍 我工作的这家公司，从事网站开发工作的，公司在技术团队这部分是比较正规 的，一般是五到六人为一个小组，小组中有明确分工，有负责联系客户接恰生意的， 有专门做技术的，而在技术这块分为网站前台、后台开发，我在学校主要做的是后台 开发，当然前台设计工作也还算熟练，但不是很精通。我