第五章 社会责与管理道德.ppt

学习目标 解释古典学派与社会经济学派对社会责任的看法 列举企业对社会责任的正反论点 分辨社会义务、社会响应与社会责任的不同 解释企业的社会责任与绩效表现间的关系 学习目标(续) 描述价值基础管理及其与组织文化间的关联 分辨三种不同的道德观 指出影响道德行为的因素 讨论组织用以改善员工道德行为的各种方法 社会责任 社会责任的两种不同看法 古典观点：管理唯一的社会责任是追求最大的利润 Milton Friedman－管理者的首要责任，就是为股东获取最大的利益 从事“社会公益”时会增加公司的成本 这些成本必须加在消费者身上 社会责任(续) 社会经济观点－企业不只是一个纯粹的经济体 管理的社会责任不只是追求利润，而应包括社会福祉的保护与增进 它同时也对整个社会负有责任： 社会通过不同的法律及规定来确保企业的存在 社会也以购买产品和服务来支持企业的存在 更多世界上的组织已增加了他们的社会责任 社会责任(续) 从义务到响应 社会责任：企业所负的“追求有益于社会的长期目标”之义务 在法律与经济规范之外 视企业为一个有道德的个体 社会责任(续) 社会义务：企业必须满足其经济和法律责任的义务 只有在所追求的社会目标，是有助于其经济目标的达成时，它才会担负起该项的社会责任 社会响应：一个公司能顺应社会变迁的能力 受社会规范所引导来顺应社会大众的需求 社会参与的层次 社会责任与社会响应 社会责任与经济绩效 大部分的研究显示有正相关 结论 公司在社会责任上的努力不会降低它的长期经济绩效 管理道德 道德 规定行为是非的惯例或原则，也即决定行为对错的规则或原则 管理道德(续) 道德的三种观点 功利观(Utilitarian)：认为道德的决策完全是以结果为基准 如何为最多人求得最大利益 奖励效率与生产力 可能会忽略一些利害关系人的权益 多数的企业赞成这个观点 管理道德(续) 权利观(Right):尊重与保护个人的自由与权利 可能会造成生产力与效率的减低 公正观(Justice):管理者要在遵循法律规范下，公正地实施与执行各项企业规则 它保护那些未受重视或没有权力的利害关系人 但也可能因过度保障，而降低员工在冒险、创新与提高生产力上的努力 道德与非道德行为的影响因素 影响管理道德的因素 道德发展阶段：随着阶段的连续而上，个人的道德判断愈来愈独立于外界的影响 人们在这六个阶段中，会一步一步按序前进 道德发展并没有连续的保证 大多数的成年人是处于第四阶段 前惯例水平：个人的对错抉择是基于个人所受到的结果而定 惯例水平：道德的价值在于不辜负他人对自己的期望 原则水平：个人努力超脱社会威权，而定义出自己的道德原则 道德发展的阶段 影响管理道德的因素(续) 个人特征 价值观 ：对和非的基本信念 自我强度：衡量个人自信心的强度 控制中心：人们对“可以主宰自己命运”的相信程度 内部控制：认为命运掌握在自己手中 外部控制：认为命运是决定于运气和机会 影响管理道德的因素(续) 结构变量 结构设计会帮助管理者的道德行为养成 一个能减低模糊与不确定性的结构设计，会鼓舞更多的道德行为 规则和条文 道德规范 上司的行为 有些组织的考核标准兼顾方法与结果 当奖酬系统惩罚未能达成结果时，越有可能降低其道德标准 影响管理道德的因素(续) 组织文化 强势文化会比弱势文化有较大的影响 因文化引起的高道德标准对风险，控制，及冲突有高度的雅量 问题强度 道德议题的重要性 其强度很强时 ，激起更多的道德行为 决定问题强度的因素 国际环境下的道德 社会与文化间的差异，决定某一行为道德或不道德 全球化组织必须帮助员工清楚规范其道德方针 全球契约－联合国制定经营全球业务时，所应注意的保障人权、劳工，与环境等的原则 改善道德行为 全面道德计划 “有可能”对组织的道德气候产生重大的影响 一个设计良好的道德计划并不能保证一定会有预期结果 员工甄选：排除道德方面有问题的应聘者 道德规范：记录组织的基本价值观和道德标准的正式说明 不应是在封闭的情况中发展和应用的 必须不断重申道德规范的重要性 必须对违反规范者一律予以处罚 83家公司商业道德规范书中的分类 改善道德行为(续) 高层主管的领导：他们所做的要比所说的来得重要 可藉由奖惩来建立文化风气 工作目标：目标应该清楚及值得信赖 减低员工的模糊感 绩效评估：必须关注道德标准 道德训练：愈来愈多的组织使用训练计划，来鼓励道德行为 它加强了组织的行为标准 清楚界定了可行与不可行的作法 改善道德行为(续) 正式的保护机制：保护在面对道德难题的员工 能选择对的决策，而不用担心受罚 道德顾问：扮演着留言版及提供指引 道德员：设计、指导，并修改组织所需的道德计划 * * 第5章 社会责任与 管理道德 社会义务 社会责任 社会响应 中期和短期 长期 决策架构 回应 义务