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职 位 说 明 书 基本信息 职位名称：酒店客房部经理 职位编号： 所属部门：酒店客务部 编制日期： 工作关系 外部工作关系联系维保厂家对设备进行维修保养。 外部工作关系 联系维保厂家对设备进行维修保养。 联系其他酒店互相参观学习。 内部工作关系 客务部经理 客房部经理 各部门 客房部主管客务部经理客房部经理 客房部主管 客务部经理 客房部经理 职位目的 在客务部经理的领导下，配合销售部完成全年的预算指标，控制好成本预算，加强培训和督导。打造专业化的队伍。 主要职责(5-8项) 描述 负责程度 全权、负责承办、报审 绩效重点 传达部门下达的各项指令，安排下属班次，布置任务。 检查督导下属工作程序的标准操作。 阅读中、夜班交班记录，督促检查早班执行、落实情况和有待解决的问题。 检查所有预抵主要客人房间，并抽查其它房间，确保客房清洁和摆放标准，设备完好运转正常。 检查楼层主管的交班记录和对其它问题的处理。 合理安排调整人力，保证日常工作的正常执行。 制定大清洁计划，制定培训计划并督导执行。 处理紧急事故、事件、客人投诉，及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。 协助饭店搞好资产盘点和部门季度盘点工作。 与其它相关部门沟通、协调，密切配合。 定期对下属进行业绩评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施对下属的培训，提高员工素质。 负责 负责 负责 负责 负责 负责 负责 负责 负责 管理变革是否真正改进并提升了员工的工作效率、公司的经济效益、企业的效能。 配合销售部接待服务好每一位到店的宾客。力争完成全年的预算指标。 加大力度控制好部门各项成本。 加强管理和培训，打造专业化的队伍。 权限 费用权限： 维保厂家招待餐费(员工餐厅)。 人事权限： 部门层面人员监督考核权。 部门层面人员调配权。 部门层面人员奖惩、辞退、提升和聘用建议权。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教育水平 大专以上学历,英语中级水平。 饭店管理专业毕业 工作经验 5年以上管理经验。 四星级以上饭店管理经验 技能与能力 基本能力：熟知本部门各岗位的工作标准和流程,接待贵宾和处理投诉的能力. 核心能力：执行力、沟通、协调﹑管理的能力. 对客房管理工作有深厚的理论基础与丰富的工作经验. 创新能力强. 个性与品质 沉着、冷静、果敢；敢于创新，富于变革。 承受能力强. 有强烈的事业心和开拓创新意识，具备管理理念，沉着、稳健、成熟，有良好的人格魅力、能承受巨大心理压力。 职务等级 职级：管理层 薪酬标准 工作环境 工作地点：客房区域. 工作时间：按照规定工作时间出勤。 说明 职位说明书将作为考核、培训、开发人力资源的重要依据。 备注 我同意本职位说明书相关内容，并承诺遵照执行。 员工签名： 年 月 日