2018年自学考试-绩效管理过程性考核试题2.docxVIP

绩效管理-平时测验2 1.单选题 1.1 4.0 下列关于绩效目标SMART原则中的各个英文字母的理解，正确的是（D ）。 您答对了 aSMART原则中的“M”是Must ,必须的意思bSMART原则中的“S”是Space ,空间的意思cSMART原则中的“T”是Time-bounded,态度和行为受到限制的意思dSMART原则中的“A”是Attainable,可实现的意思绩效目标中的SMART，S是指具体的意思，M是指可衡量的意思，A是可实现的意思，R是现实的意思，T 是指有时间限定的意思。 1.2 4.0 某企业领导喜欢政治学习，把企业员工参与政治学习次数作为考核员工的一项重要指标。从绩效指标设计上来看，绩效指标设计存在（ C）问题。 您答对了 a指标太多b指标信度不够c指标污染d指标缺失指标污染是指考核的内容不能反映绩效的内容，政治学习不能反映绩效。 1.3 4.0 评价中心法常用的模拟工具主要有（B ）。 您答对了 a投射法b无领导小组讨论c访谈法d主题统觉法评价中心常用的模拟工具主要有公文筐练习、无领导小组讨论、结构化面试到及案例分析 1.4 4.0 绩效评估面谈主要有三种方式，对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是（ C）。 您答对了 a告知和聆听方式b解决问题方式c告知和推销方式d告知并征求意见方式告知和推销方式是一种单向沟通，主要是要员工接受，告知和聆听是要员工发表意见，解决问题方式在于展望今后工作，故选C。 1.5 4.0 标杆基准法是建立企业级的KPI的常用方法，其中的标杆管理首创于（D）。 您答对了 a通用公司b索尼公司c松下公司d施乐公司标杆管理由20世纪70年代末施乐公司首创。 1.6 4.0 在企业中，绩效一般分为组织绩效和人员绩效两类。通常绩效管理主要关注的是（D）绩效。 您答对了 a组织b管理者c团队d人员个体组织绩效最后也要依靠人员个体的绩效，没有个体绩效也就没有组织绩效。 1.7 4.0 卓越标准的设置主要目的是识别角色榜样，提供努力方向，是否达到卓越标准的绩效信息主要用来决定（B ）。 您答对了 a基本绩效工资b职务晋升c培训对象d解聘员工卓越标准的实现是否的信息主要用来决定激励性的待遇，如职务晋升、奖金等。 1.8 4.0 在绩效管理监督中，人力资源管理专业人员扮演着很多角色，其中最适合的角色是（C ）。 您答对了 a仲裁者和证明人b裁判员和中间人c警察和指导者d指挥者和调停者A仲裁者一般由公司高层人力资源部及其他部门或是外部人员独立组成；B 裁判员同仲裁，指挥者是领导者为企业高层，故选C。 1.9 4.0 鲍曼和莫托维德罗认为“工作时表现出超常的热情”属于什么（D ）行为。 您答对了 a形式主义b任务绩效c虚假表面d周边绩效鲍曼和莫托维德罗认为周边绩效包括五个方面：主动执行不属于本职工作的任务；工作时表现出超常的热情；工作时帮助别人并与别人协作；遵守规章制度；履行、支持和维护组织目标。 1.10 4.0 对企业高层管理者的绩效考核指标设计中，下列说法正确的是（ A）。 您答对了 a工作结果类指标要多于工作行为类指标b工作结果类指标要少于工作行为类指标c应采用品质主导型指标d态度决定一切，主要应设计行为和态度类指标高层管理者更多的是对结果负责，而基层管理者更多的是对行为负责。 1.11 4.0 SWOT方法中的“T”是（D）。 您答对了 a“Time”，时不我待的意思b“Technology”，技术领先的意思c“Totally”,全面的意思d“Threat”,威胁的意思SWOT分析是一种战略分析工具，来自于麦肯锡咨询公司，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此选D 1.12 4.0 行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是(D) 您答对了 a注意、专注、移情和全面接受b注意、回应、重复和模仿c注意、专注、移情和换位思考d注意、回应、重复和激励是积极倾听的四项要求；行为示范法由注意、回应、机械重复和激励四个流程组成。 1.13 4.0 培训管理需求分析主要包括组织、工作、人员三个不同层面，其中人员层面主要包括（A ）。 您答对了 a管理人员和一般员工分析b绩效管理人员和直线管理人员分析c人力资源部人员和生产部门人员分析d高层管理人员和基层管理人员分析企业内人员一般就分为管理人员和一般员工 1.14 4.0 关键事件法中的事件为（ A）。 您答对了 a突出的事件，包括好的和不好的b员工的绩效良好事件c员工的消极事件d表现特别重要的优秀行为关键事件是指影响工作的成败的事情，包括好的和不好的。 1.15 4.0 著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工