管理学基础 项目一 管理与管理者.pptxVIP

管理学基础;案例： 一个小男孩第一次得到了一条长裤。穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶把裤子剪短一点，。但奶奶说她现在家务事太忙，分不开身，让他去找妈妈。于是，小男孩去找妈妈。但妈妈说她今天已经约好了别人去玩桥牌。小男孩又去找姐姐。姐姐也有个约会，时间就快到了。小男孩带着非常失望的心情入睡了。 　　奶奶做完家务事，想起了孙子的裤子，于是就把小男孩的裤子剪短了一截；姐姐回来后心疼弟弟，也剪短了一截；妈妈回来后，同样又剪短了一截 。 　不难猜想到，小男孩的裤子会变成什么样子。 启示：任何集体活动都需要管理，在没有管理活动协调时，每个成员的行为可能会相互抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也难以达到总体的目标。 ;;2、管理需求的普遍性 ;3、每个人都要和管理打交道 4、对你的职业生涯很重要，尤其是你想经营自己的公司 ;课程目标;本学期教学内容;我们的学习目标;教学要求及成绩构成说明;参考书和学习资源;项目一 管理和管理者;学习目的;留个缺口给别人 ;点睛;一、什么是管理？ 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理;;管理的定义;内在含义： （1）管理的约束条件是组织环境 （2）管理的目的是为了实现组织目标 （3）管理的作用在于它的有效性 （4）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的 （5）管理的本质是协调 （6）管理的对象是以人为中心的组织资源 ;19;三、管理的职能;(一) 计划 计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。 计划职能包括三个步骤： 第一步：决定组织要追求的目标 第二步：决定采用哪些行动方案以实现目标 第三步：决定如何配置资源以实现目标;（二）组织 ;（三）领导 ;（四）控制;管理的核心： 处理协调各种人际关系;四、管理系统;2．管理系统的构成 ;第二节 管理者的角色与素质技能;马云、马化腾和李彦宏（BAT三巨头）;权力责任;;总经理;按职权关系的性质划分;三、管理者的素质;四、管理者的角色;角 色;案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。 一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。;由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，最关键报到时间也不同。章总置之不理。结果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报告。;指管理者处理人事关系的技能，理解、激励他人并与他人共事的能力 ;高层管理者 中层管理者 基层管理者;;案例：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问题： 1、邮购部经理的职责是什么？ 2、邮购部经理是否应该亲自核对这批书？ 提示： 1、对邮购部门的各项任务负责，制定邮购部门的工作计划，传达上级的工作指示和方针，指挥、监督和协调邮购业务人员的工作。 2、仍然由业务员来核对这批书。管理者有管理者的任务，现在业务员的工作没有做好，他的任务就是让业务员的工作变得准确，让工作更加有效。 ;游戏：;第三节 管理对象与管理环境;二、管理环境（定义）;二、管理环境（分类）;外部环境;（一）任务环境;2. 分销商（合作者） 分销商是帮助其他组织向客户推销产品或服务的组织。 如果分销商相当大且具有很强的影响力，拥有众多的分销渠道，那么该分销商就有可能通过要求该组织降低产品或服务的价格，从而对本企业