实验二 B2C电子商务实验.docVIP

实验二 B2C电子商务实验 实验内容: B2C电子商务最常见的应用领域是哪些？ 1.无形商品和服务：在线出版、在线信息服务、在线娱乐、在线服务商免费向消费者提供在线信息服务等 有形商品和服务：有形商品和服务的查询、订购、付款等。 2. B2C网站的主要功能和作用是什么？ 商品搜索、商品展示、商品对比、商品评论、购物车、下单流程、在线支付、在线客服、订单状态查询、行业资讯、论坛讨论、博客撰写。管理员后台管理功能包括：商品管理、订单管理、库存管理、商品促销活动管理、用户管理、客服管理、权限管理、业务分析与统计。 从消费者的角度看，B2C网站的购物流程是什么？与传统购物有何不同？ 客户登录b2c商城---选定需购买的商品---点击购买---到支付平台支付款项---等待卖家发货----卖家发货----买家收货----买家到b2c商城上确认收货---支付款项到卖家账户成功----交易完成 从企业的角度看，B2C网站的购物流程是什么？ 消费者点击，在网上看图选购，下单，网银转账，交易确认。后台调货，物流配送，买家收货，确认并给予评价。 这样算是一笔交易完成。 与传统购物对比，最直接的就是省去了实体店店铺的问题。其同一次也不需要导购了，当然网页你要投入更多，让消费者能被你引导消费。关键一个是库存问题，实体店压货是每个店家最郁闷的地方，网店都是设定几个区域仓库，然后通过物流配送。网购主要是便捷，送货上门，所以受大家青睐. B2C电子商务能否完全替代传统商务活动，为什么？ 电子商务取代传统商务的可能性并不大，至少现在条件并不成熟，传统商务具有很多优势的，比如，传统商务的显示存在性，网上购物有点让人不大放心。没有哪一种东西可以完全取代的，也许电子商务会占据一定的优势。 适合于网络销售的主要商品有哪些？这些适合于网络销售的产品具有哪些主要的特点？ 珠宝类 礼品家具类 手机类 服饰类 电脑数码类 旅游票务 家居日用 网络游戏 特点: 都是接近老百姓日常需求，及在日常中非常普遍但又不能欠缺的东西。 查看当当网上书店，从企业与消费者买卖关系的角度分析该网站属于哪一种B2C模式？ 卖方企业——买方个人模式 查看当当网上书店，从交易的客体分析该网站属于哪一种B2C模式？ 有形商品和服务的电子商务模式 B2C电子商务的主要参与对象应该有哪些？ 一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。一般包括平台方、运营方、商家（生产商、批发商、代理商、零售商、渠道代理、个人代理等）、物流（物流公司，邮政）、消费者等。 例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。 参考网站： HYPERLINK / / HYPERLINK / / /