电子商务对市场营销的影响.docVIP

PAGE PAGE 1 浅谈电子商务对市场营销的影响 一 摘要：电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成本，节省营销费用，提高效率，缩短了厂商和客户的距离，它满足消费者选择质优价低商品的欲望。 二 关键字：电子商务；市场营销；影响 三 目录 1．概念——市场营销，传统营销，电子商务 2．电子商务的优势 3．电子商务对市场营销的影响 4．总结 一、 概念 （一）市场营销 市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程；是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序；是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程；是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。 在市场经济体制下，企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要，而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程，是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场，研究顾客需要特点和需求量，企业通过生产和经销对路产品，通过网络，以适当的价格，适当的手段进行传播，使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。 （二）传统营销 传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。 （三）电子商务 电子商务其内容包含两个方面：一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以ＥＤＩ（电子数据交换）和ＩＮＴＥＲＮＥＴ（互联网）来完成的。尤其是随着ＩＮＴＥＲＮＥＴ技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在ＩＮＴＥＲＮＥＴ技术上的。所以也有人把电子商务简称为ＩＣ（ＩＮＴＥＲＮＥＴ ＣＯＭＭＥＲＣＥ）。 　　从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用ＩＮＴＥＲＮＥＴ网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过ＩＮＴＥＲＮＥＴ一气呵成。 　　要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 电子商务时代营销的实质就是建立在计算机信息技术、各种电子化工具和网络信息传输基础上的市场营销，它着眼于信息流、物流和资金流的有效结合与统一，进而达到让顾客满意和使企业获利的活动目的。 二、 电子商务的优势 传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的４Ｐ组合，即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。 而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了４Ｃ的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。 新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业生产与销售成本，缩短生产厂家与最终用户之间的距离。 三、 电子商务对市场营销的影响 （一）电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础，无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务，核心都是“营销”二字，其经济本质是相同的，只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新，它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统