酒店人力资源管理 (2).pptVIP

案例分析 我曾经应聘一家公司，老总在一个小时的时间里，问了我三个问题： 在我们公司的人力资源部将会需要你带领近五十个人的队伍，你认为你带人带得怎么样？ 你在团队合作方面怎么样啊 ？在我们这个团队需要与很多部门打交道，你认为你的沟通能力好吗？ 这个职位的工作压力非常大，而且需要经常出差，还经常需要加班，你觉得你能适应这样的工作状况吗？ 这样的问话方式有没有问题，如果是你的话，将会怎么询问？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 怎样做记录 在面试计划上直接做记录 用简短的话将他说的那个话或者案例记下来 要让应聘者知道你是在做记录，但不要让他看到你写的什么 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有效运用肢体语言表示对于面试时间的控制 手心向下 手心向上 短暂的停顿 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 讨论 你认为应该怎样尊重应聘者的自尊？ 参考答案 面试前就建立了良好的关系 面试后建立良好的关系 整个面试过程中就该对应聘者表示称赞 巧妙地帮助他重新回到主题 心领神会 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第八讲 结构化面试的后续工作 面试结束后的评估 面试评价表 序号 评价项目 评 价 1 仪表、仪态 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 2 谈吐、应对 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 3 领悟力 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 4 态度、理念 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 5 计划能力 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 6 沟通能力 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 7 团队精神 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 8 责任感 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 9 组织能力 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 10 专业技能 口 很好 口 好 口 一般 口 差 口 很差 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 评估中有哪些误区 误区一 像我 误区二 晕轮效应 误区三 相比错误 误区四 首因和近因错误 误区五 盲点 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 对于关键职位做心理测评 反应性测性 操作性实验 结构化面试 情景模拟 无领导讨论、做命题演讲、文件筐测试、做一些商业游戏 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 背景调查 原则：从尊重对方的角度出，须征得应聘者的同意并获得联系电话及联系人。 你认为背景调查到底需要调查什么？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第九讲 培训战略及实务 出产品之前先出人才 ----------- 松下幸之助 办公司就是办人 ----------- 柳传志 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 新员工入职培训 工作要求 本身的工作能力 入职培训 在职培训 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 不同发展阶段的酒店培训战略 离散阶段 整合阶段 聚焦阶段 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 成年人的学习方式 预防性的管理培训 即知道一件事的成败原因，然后趋利避害地去做 成年人的学习方式 有动机、有工作经验、记忆力弱 成年人对培训师的要求 印象深刻、风趣、激动人心、内容充实、有说服力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第10讲 酒店培训的流程及培训需求分析 企业界的培训流程 一个中心两个基本点 确定培训需求 确定培训项目 产生学习工具 采用培训技术 评估培训效果 跟踪培训效果 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 酒店的培训需求分析 参加培训的人都是成年人 每个流程里均暗含着一些误区，不能及时纠正这个错误的话，就可能导致这个错误一步步错下去 学员需要什么东西，你需要教什么样东西 从怎么让参加者的学习效果能得到最大化 寻找最适合的培训方法 你用什么样手段保证培训能被用在工作上 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台