团队沟通跟冲突管理课件课本课本资料.pptVIP

团队沟通与冲突管理 （一）团队（Team）的概念 T——Together（ 共同/一起） E——Everybody（每个人） A——Achieves（完成） M——More（更多） 一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 团队就像太阳系 和而不同，既聚又离 团队就像舰队 聚而不死，分而不散 团队就像雁群 群体领导，个人负责 团队不是乌合之众。团队不是一盘散沙。 团队是一个人。团队是一棵树。团队不是老油条，不是打瞌睡，不是窝里斗。  (二)团队的特征 团队的特征 （三）团队的准则 1、效忠团队。——团队成功的根本点。 2、相互信任。——团队成功的基石。 3、放弃小我。——团队的指导思想。 4、协作分享。——是团队成功的晴雨表。 5、只能成功。——团队成功的信条。 6、做正确的事，正确的做事。——团队成功的有力保证。 7、栽培与授权。——团队持续发展与成功的保障。 8、群体决策。——团队行动正确，运转高效的方略。 9、随需应变应时而动。——团队可持续发展的重要手段。 10、激励赞美与肯定。——是团队成功的助推器。 形成要素 2、充当不同角色的人 团队成员的角色与职能 团队成员的角色与职能 角色 协调者 推动者 执行者 完成者－结束者 职能 团队领导 团队领导 执