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第四专题：团队的激励 兵团电大 陈峰 一、一个小故事 上帝对Lemon的惩罚 激励的含义 从人力资源管理的角度来看，激励的核心作用是调动员工工作的积极性。 只有充分调动了员工的工作积极性，才能取得理想的工作绩效，保证组织目标的实现。 激励与人力资源管理 人力资源管理的基本目的 ——吸引、保留、激励、开发。 激励的作用 激励有助于组织形成凝聚力。 激励有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。 激励有助于员工保持良好的工作绩效。 员工的真正需要！ 激励的核心就是满足人的需要 人的行为是受动机支配的，而动机则是由需要引起的——只有了解人的需要，才能预测人们的动机，掌握人的行为。 激励最大的障碍在于不清楚员工的真正需要。只有了解员工的需要和由此产生的动机，才能够通过满足员工正当合理的需要，有效地激励员工。 二、影响激励的因素 1、需求理论 2、期望理论 3、双因素理论 马斯洛的需要层次理论 需要层次理论要点 一个人的需要是多方面的，并由低级向高级发展的（有例外）。 任何一个人都有他的主导性需要，它决定着人的行为方向 。 需求层次越高社会性越强，满足的难度越大。 理论应用 人人都有各自的需要，这是人的本性所在。顺应人性进行管理，才是高明的管理者。 不同层次的员工处于不同的需求状态，应该根据员工的主导型需求选用相应的激励手段 〉。 要注意引导员工高层次的需要，提供相应的教育和培训条件。 要通过客观的观察和耐心的倾听了解员工的需要 。 满足员工需要的措施 佛罗姆的 (V· H· Vroom)的期望理论： 激励强度(M)=期望值(E)×效价(V) 期望值——人们对达到目标可能性的主观判断. 效价——达到目标对个人需要的满足程度，即目标价值. 理论应用 所设定的目标要切实可行，提高目标的期望值。 目标应该与员工的物质和精神需要相关联，使目标有尽可能大的效价。 及时奖励，强化激励。 赫兹伯格的保健激励双因素理论（1） 赫兹伯格的保健激励双因素理论（2） 赫兹伯格的保健激励双因素理论（3） 满意感与工作绩效 高满意感与高绩效 高满意感与低绩效 低满意感与高绩效 低满意感与低绩效 理论应用 “金钱不能购买责任感”，应重视工作本身对员工激励作用 。改进员工的工作内容，积极推广工作扩大化、工作丰富化以及工作再设计等劳动组织形式，为员工提供更大的激励和更多的产生满意感的机会，使员工从工作中体会到成就感、责任感以及自我发展和自我完善。 “金钱不是万能的，但没有金钱是万万不能的”！从我国的实际情况来看，工资和奖金还是重要的激励因素。 员工的满意不是目的，我们应该追求的是通过员工的满意带来企业绩效的提升。 注意理论的适用性。 三、激励方式的选择 了解工作本身来激励 了解薪水和利益对激励的影响 了解工作条件对激励的影响 掌握通过企业文化进行激励的方法 四、激励团队——团队决策 第四专题结束 作业 1、? 团队在进行决策时分哪些阶段？ 2、? 为什么要重视员工的发展？ 3、? 什么是授权？授权要注意哪些方面的内容？ 4、? 什么是企业文化？从哪些方面可以感受到一个企业的文化？ （四道题中任意选择两道做） * * 激励 吸引 开发 保留 3 归属感 10 9 帮助员工的私事 9 2 赞赏员工的成就 8 10 技术培训 6 7 好的工作环境 4 4 工作的安全性 2 8 对员工的信任 7 1 有兴趣的工作 5 6 升迁与成长 3 员 工 的 真 正 需 要 5 好的待遇 1 经 理 认 为 员 工 的 需 要 （表中1代表最重要，10代表最不重要） 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 需要 工作措施 生理需要 为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，向他们表明他们不必将自己的个性置于门外。 提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭 为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会 安全需要 始终如一地和公平地对待每名员 用安全条例和有关政策来保护员工 采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，雇佣保安人员 定期沟通信息 归属需要 创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认和欣赏 对团队的成员表示出你的关心并鼓励他们之间也这样做 给员工提供团队工作和与其他部门合作的机会 尊重需要 对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据 鼓动员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧 根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划 征求员工的意见，让其他人参与计划过程 经常说．“感谢你” 自我实现 需要 允许工作中高度自治 给予员工发挥自我创造的空间 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看 提供更具挑战性的工作 通过持续提供学习和培训的机会，支持