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团队管理讲义 没有完美的个人，只有完美的团队 赵玮整理 2012年3月 课程大纲 第一章 团队导论 第二章 团队组建 第三章 团队领导 第四章 团队精神 第五章 团队提升 第一章 团队导论 第一节 团队的含义 第二节 团队与群体 第三节 团队的类型 第一节 团队的含义 团队的概念 团队是由少数具有互补技能，愿意为了共同的目标，相互依赖、相互承当责任的人们组成的具有共同规范的群体。 人数合理 技能互补 目标统一 责任心强 第一节 团队的含义 团队的结构 技能 责任 使命 团队结果 个人成长 团队效能 技能 责任 使命 问题性 人际关系 交互性 少数的人 特定目标 共同性 第一节 团队的含义 3. 团队的要素(5P) 目标 人员 定位 权限 计划 团队 Team 目标 Purpose 定位 Place 人员 People 计划 Plan 权限 Power 第一节 团队的含义 3. 团队的要素(5P) 目标：没有目标，团队就没有存在的理由。 人员：人是构成团队最核心的要素。 定位：包括团队的定位和个人的定位 权限：团队在组织中拥有的特权 计划：实现目标的具体工作程序。 第一节 团队的含义 4. 团队效能模型 团队环境 团队设计 团队过程 团队效能 第二节 团队与群体 群体 团队 1. 领导 领导人明确 领导权分担 2. 目标 与组织一致 可自己产生 3. 协作 中性或消极 积极性最强 4. 责任 个人责任制 相互责任制 5. 技能 随机不同的 相互补充的 6. 结果 个人的产品 集体的结果 内容 组织 第三节 团队的类型 解决问题型 立足于解决问题，比如怎样促进产品质量、提高生产率、改善工作环境等。 解决问题型团队 自我管理型 通常由3-10个人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。 自我管理型团队 第三节 团队的类型 交叉功能型 由来自同一等级但不太能够工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。 技术 交叉功能型团队 网络虚拟型 是利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。 5 4 3 2 1 网络虚拟型团队 1 2 3 4 5 第二章 团队组建 第一节 团队组建意义 第二节 团队组建途径 第三节 团队行为过度 第四节 团队发展阶段 第一节 团队组建意义 理想人才特性 一性：兼容性。 二格：好性格、好体格。 三气：有志气、有才气、有运气。 四能：能写、能说、能想、能做。 第一节 团队组建意义 现实员工分型 AB型。 A型。 B型。 O型。 A型 财务型人员 AB型 管理型人才 O型 老板型人才 B型 市场型人才 红细胞 抗原A 红细胞 抗原B 第一节：团队组建意义 现实员工分型 O型：老板型人才。特点：有前瞻性、凡事喜欢先做计划，善于利用手中的资源。 A型：财务型人才。特点：慎重，对数字敏感、分析能力强，做事力求完美。 B型：市场型人才。特点：性格外向，有激情、有干劲、也易冲动，喜欢高挑战的工作。 AB型：管理型人才。特点：冷静，低调，保持中立，见解独到，做事不为情感所左右。 第一节：团队组建意义 提倡团队的原因 时代的趋势。 自身的要求。 团队对个人益处 工作压力变小了。 责任由大家承担。 回报和赏识共享。 自我价值感增强。 都体会到成就感。 第二节 团队组建途径 人际关系途径 埃里克？伯恩(Eric Berne)提出有“父母”(Parent)、“成人”(Adult)、“儿童”(Child)三种意识状态，同时他还创立了PAC分析法。 角色界定途径 贝尔宾(Belbin)1981年提出团队有八个重要的角色，后来有增加了一个，变成九个角色。 第二节 团队组建途径 价值观途径 维斯特(West M.A.)提出了要达成共识必须注意五个方面，并以此作为指导团队建设的原则。五个方面分别为：鼓动性价值观、力所能及、共识、未来潜力。 任务导向途径 卡特森伯奇及史密斯(Katzenbach Smith)强调，建设高效团队基本原则一共有八条。依次为：根据缓急制定方针；按照技能选拔队员；初次集会给予关注；确立一些行为准则；确定几次紧急任务；用心信息考验队员；尽量多次共度时光；利用奖励承认成果。 第三节 团队行为过渡 群体 伪团队 潜在团队 真实团队 高效团队 高效团队 真正团队 潜在团队 伪团队 群体 团队特性 工作绩效 团队行为曲线 第四节 团队发展阶段 成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 第四节 团队发展阶段 成立期 队员的行为特征： 既兴奋又紧张。 有期望有困惑，还有不安全感。 动荡期