团队建设跟高效沟通资料.pptVIP

团队建设与高效沟通 现代医院新经营哲学 1、物质与思想的关系：思想决定物质 2、对立与统一的关系：统一高于对立 3、内部与外部的关系：外部决定内部 4、量变与质变的关系：先质变后量变 5、绝对与相对的关系：相对是绝对的 6、多数与少数的关系：多数服从少数 7、分工与融合的关系：融合高于分工 人力资源结构的多元化 大熔炉的观念 — 人人都是相同的 差异化的观念 — 员工之间是有区别的 创造性的观点 — 有差异是好事情 医院面临的变化 环境发生了重大变化 国家政策 民主意识 行业竞争 需求多样 服务同质 个人价值观的变化 现在：与时俱进，经营自我，不断地挑战和升华自我（动态、开放、多元、是高等的）。 需求：岗位自我实现程度（发展！发展！发展！） 过去：默默无闻、无私奉献、做一颗永不生锈的螺丝钉（静态、封闭、单一、最初等的）。 需求：工资福利（钱！钱！钱！） 员工的忠诚度减弱 员工可以选择多种职业 员工收入渠道增加 工作与休闲可以自由安排 社会发展的标志： 人的财务自由 人的时间自由 中国移动：我能 医院管理方式由“硬”变“软” 愿景拉动 医院文化凝聚 团队管理 人管人；制度管人；文化管人 一、人的管理哲学 — 人性假设 人性特征： 能动性 两面性 社会性 可变性 整体性 差异性 人的管理哲学 — 人性假设 人性内容 自然属性 人所具有的自然属性又称为生物属性，主要是指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求，如食欲、获得欲等。 心理属性 心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质 人的管理哲学 — 人性假设 人性假设 — 对人的管理基础和依据 “经济人”假设及其管理 人天生懒惰，厌恶工作 一般人都满意雄心大志 人生来以自我为中心 人是缺乏理性的 只有物质利益才能激励他们努力工作 人的管理哲学 — 人性假设 “社会人”假设及其管理 人是社会的人 生产效率高低，主要取决于员工的士气 组织中存在非正式组织群体 领导者要善于了解人 人的管理哲学 — 人性假设 “自我实现人”假设及其管理 一般人都是勤奋的，人是乐于工作的 控制和惩罚不是驱动人工作目标的唯一方法 人对工作的态度取决于对工作的理解与感受 人体之中蕴藏着极大的潜能 员工自我实现倾向于组织要求的行为之间并无冲突 人的管理哲学 — 人性假设 “复杂人”假设及其管理 人的需要和动机多种多样 人在同一时间内有多种需要和动机，他们相互作用，可以结合统一 人是可变的 员工行为动力结构研究 人的任何行为，都有一定的心理基础。所以，探讨行为规律，必须首先探讨心理规律： 所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”； 所谓思想政治工作效果下降； 这些都是从行为变化显示出来的，其原因固然有环境、政治、经济、时代等多方面的影响，但是，最根本的影响，还是来自心理结构的变化...... 心理结构假设 最高法官 奴 隶 最高司令 超我 自我 本我 外在力量的变化 惩