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2005/04/20 雁行理论 Rev: A Date: April-21-2005 Prepared: Rod Chang Contents 雁行理论 Introduction 为什么要有团队 什么是团队 团队的特质 团队成功的要素 Sharing 雁行理论 Introduction 为什么要有团队 为什么要有团队 Rapid Change (快速更改) Global Marketplace (全球市场) Customer Standard (客户标准) Lifetime Learning (终身学习) Collaborative Work Design (合作性的工作设计) Information Technology (咨询科技) Speed (速度) Opportunities (机会) 什么是团队 什么是团队? 团队是由一小群具有互补技能的人组成的,他们对奋斗目标,绩效目标以及达成目标的途径达成共识,並且彼此之间互相负责 Call it a “Team” 一起观看比赛的一群人并不构成团队 Call it a “Group” 工作小组 VS. 工作团队 团队的特质 自我管理 vs.传统工作团队 以团队为本的方法去达成愿景 团队绩效曲线 团队发展过程阶段的概况 团队工作的好处 研究表示,60%的全职员工喜欢作为团队的一份子工作而不喜欢单独工作 在团队工作的利益包括(按重要性降冪排列) 较轻压力(Lower stress) 提高工作品品质(Increased work quality) 改进工作态度(Improved attitude about work) 提高营利水准(Increased profitability) 提高生产率(Increased productivity) 组织团队的要点 小规模(Small number) 2到25人，最理想的是6到10人 技术互补(Complementary skills) 技术或职能 解决问题或决策技巧 人际技巧 致力于共同的目的和绩效目标(Committed to a common purpose and performance goal) 共同的、有意义的目的能帮助确定团队的格调和奋斗目标 设计团队章程(Charter) 將泛泛的指导原则转化为具体的、可测量的绩效目标 组织团队的要点 致力于共同的方法(Committed to a common approach) 如何一起工作来完成既定的目标、任务和过程 相互负责与对老板负责(Mutual accountability v.s. Boss accountability) 鼓励大家具有奉献精神和相互责任感 事事有人管，人人都管事 团队成功的要素 团队成功要素 明确的奋斗目标(A clear elevating goal) 以结果为动力的架构(Results driven structure) 胜任的团队成员(Competent team members) 一致的承诺(Unified commitment) 合作的气氛(Collaborative climate) 达到优秀的标准(Standards of excellence) 外界的支援与认可(External support and recognition) 有原则的领导(Principled leadership) 1.明确与鼓舞的奋斗目标 这是什么意思? 什么是目标? 阐明:集中任务焦点，非是非性的 提高重要性:值得去做及个人的挑战 2.以结果为动力的架构 What types of results 解决问题团队(problem resolution team) 创意团队(creativity team) 战术团队(tactical team) What kind of team are you? 你是哪个团队的? Team structure 角色与责任(roles and responsibilities) 有效的沟通(effective communication) 监督与反馈的方法(methods for monitoring and feedback) 强调以事实为根据的判断(emphasis on fact-based judgements) 3. 胜任的团队成员 Right people for the task 专业能力(technical competencies) 个人能力(personal competencies) Best matches Problem:intelligent,savvy,sensitive people with high integrity (才智，老练，有高的道德标准) Creative