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团队的创造力 3、监听评价者 研究发现团队中判断力最好的： ——是监听评价者，而不是团队领袖！ ——因为对建议的评估需要一名智力高超又公平 超然的人。而团队领袖的智力一般！ NOTE 这一结论与“选择方案应当是领导的责任” 的观念不同！ * 团队的创造力 3、监听评价者（续） 监听评价者的特点 ——典型特征：冷静，不易激动，慎重，喜欢把 事情考虑周全再做决定，以从不犯错而自豪。 ——优点：智力超群，谨慎，头脑清醒，有良好 的判断力。 ——可接受的缺点：缺乏灵感，不会激励他人。 * 团队的业绩 1、建立团队的目的 解决普通工作组无法解决的问题 创造1+1﹥2的业绩 * 团队的业绩 2、团队工人、公司工人、完成者 研究发现事实上要真正解决问题创造业绩，就必 须设法创造让优秀的创意产生的环境，同时，还 要有能力解决各种可能的冲突，调动大家的积极 性，做好组织工作，加大决策的执行力度，并确 保自始止终，达致良好结果，团队除了要拥有领 袖、楔子、资源调查员、监听评价者这4大重要角 色之外，还必须拥有以下3大角色： * 团队的业绩 2、团队工人、公司工人、完成者（续） 团队的另外3大重要角色： ——团队工人 ——公司工人 ——完成者 * 团队的业绩 2、团队工人、公司工人、完成者（续） 团队工人的特点： ——典型特征：喜欢社交、性情温和、敏感 ——优点：能对人和事做出恰当的反应，能提高 团队的士气 ——可接受的缺点：在危机时刻优柔寡断 * 团队的业绩 2、团队工人、公司工人、完成者（续） 公司工人： ——典型特征：保守、有责任感，墨守成规 ——优点：组织能力强，注重实际，努力工作， 严于律己 ——可接受的缺点：不会变通，不响应未经检验 的主意 * 团队的业绩 2、团队工人、公司工人、完成者（续） 完成者的特点： ——典型特征：勤恳、有条理、小心谨慎 ——优点：能坚持到底，完美主义者 ——可接受的缺点：易于担心小事情，不愿意“放 手” * 团队的业绩 3、重要提示 由这7大角色组成的团队足以应付任何挑战，当然 有时并不需要7个： ——一个人经常在团队中扮演两种角色。一个主 角色，一个辅助角色 ——案例1，监听评价者/完成者 ——案例2，资源调查员/团队建设者 要了解团队角色的价值，最好从团队缺少这一角 色开始 * 团队失败的原因分析 1、一个关于“士气”的重要研究结果： 失败的团队并不一定士气低落。士气低落通常是失 败或财产的减少造成的，而不应被视为这两者发生 的原因。 ——“他们经常是微笑着倒下的。” ——士气与绩效之间的联系十分脆弱。 * 团队失败的原因分析 2、智力是一个团队成功的关键因素 如果一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎 没有获胜的可能。 要考虑“负面选择”对团队智力的不良影响 ——武大郎开店，不会找高智商的人 ——待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人 望切记： 知识就是力量！ 尤其在知识经济的今天！ * 团队失败的原因分析 3、团队的性格对团队的成败有一定的影响力 企业文化决定了团队的性格 ——外向型的团队，他们靠新的想法繁荣起来，但 往往不能把事情坚持到底。 ——内向型的团队，喜欢自给自足，一旦自己定了 一个目标就会坚持到底，但缺乏变通性。 ——焦虑内向型的团队，几乎失败的可能性最高。 他们经常都是由通过自己的专长而进入管理层 的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的 全面性要求相矛盾。比如，高科技企业。 * 团队失败的原因分析 4、不合适的团队组成导致团队失败 厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或 者有人妨碍厨子煮汤。 “如果事情不顺利的话，你只需摇摇袋子。”一个大 企业总裁的成功秘诀。 团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不 佳。 * 团队失败的原因分析 5、没有角色的团队成员只会变成团队的负债 这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适 合任何团队。 ——在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占30%！ 他们会成为团队中的主要问题人物 不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换 工作；能溶入支管理团队的经理也不喜欢出去。 NOTE 挑选经理时应考虑经理的团队角色素质 * 设计一支管理团队 1、管理团队的现状分析 管理团队通常由那些在公司担任特定职务的经理们 组成。他们在管理团队出现完全是因为他们担任了 一定的职务。