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浅谈医院药房的管理工作 李彦辉X （大安市第一人民医院药剂科，吉林 1 大安］131300） ［关键词］1医院；药房;管理 1 1近年来，随着医药科技卫生事业的蓬 勃发展，药学理论的 不断深化，医院药学管理也得到了发展。药 房是医院药学的 重要组成部分，是医院的窗II,要求医院要 增大服务面和服务 深度，强化药品质暈管理，为患者提供最优 质的服务。积极推 进合理用药，可进一步促进医院药学的发 展。 11提高服务质量，树立良好形象 1 1随着对疾病认识的深入及医学模式的 改变，医学?社会 学-心理学模式越来越被认识，柜台式发 药从形式上使药师 与患者距离缩短。为此对我院门诊及住院 中、西药房进行全 面改造，改变窗口形彖，使之不局限于工作 模式的变化，更重 要的是服务质量的提高。只有了解患者的心 理，与患者进行 心理沟通，才能真止做到想患者所想，急患 者所急。 21增加服务深度，由供应型转向技术型 1 1随着医药科技水平的提高和服务内容 的拓展，群体医疗 保健意识的提高，医疗知识的逐渐普及，药 师不仅要有足够的 药学技术及现代科学管理知识，还要具备与 患者沟通的能力。 加强自身素质的培养，提高业务水平和技术 能力，是药师职能 转变的基础。药房应重视药师专业知识的培 养及工作水平的 提高，开展药物咨询工作，促进药师职能的 转变。单纯调配工 作已经不能适应患者对健康需求的提髙，把 原有封闭式调配 形式转变为开放式调配模式成为今后药房 服务模式的趋势。 加强制度建设 3 h制定规章制度：建立具有可操作 性、能保证药品质量的 各项规章制度。主要包括：岗位质量责任制, 药品购进、验收、 储存、保管、养护制度，拆零药品管理规 定，特殊药品管理制 度，贵重药品管理制度，处方调配管理制度, 服务质量管理制 度，近效期药品管理制度，不合格药品管理 制度，退货药品管 理制度，质量事故及差错处理和报告制度, 药品质量信息收集 制度，调剂室工作制度，制剂工作制度，药房 奖惩制度等。 3 落实规章制度:为促使制定的上述 各项规章制度落到实 处，一方血要实行全院统一管理，即将庚院 的所有药品和从药 人员均纳入药剂科的管理范围，使各项制度 在医院能得到全 面实施，同时药房工作也能全面配合医院的 整体工作，从而药 房在整个医院工作中的作用就能得到充分 体现。另一方面， 要实施岗位责任制，将上述制度落实到人。 具体办法为由药 事管理委员会全血负责，药剂科主任、药房 组长、药库保管员、 药库采购人员、药品调剂人员等要有明确 的岗位职责，以保证 各项药事工作的顺利开展。同时，要由门诊 主任组织定期或 不定期的检查，检查制度的落实情况,重点检 查进出药品帐冃 核算制度、调剂处方查对制度及特殊药品 管理制度等。 4i合理用药及抗生素的使用 1 1药物经过生产流通后在患者使用中发 挥效应。不合理用 药不仅导致机体不良反应和药源性疾病的 大量增加,同时也 影响到诊疗技术的提高，严重阻碍了卫生事 业的发展。 4 h合理用药：合理用药是以当代的、 系统的、综合的医学、 药学和管理学知识为指导，使药物治疗符合 安全、有效、经济 的基本要求。因此为临床提供及时、准确、 广泛的药物信息， 使医生在选择药物的问题上本着科学的态 度，以有效、安全、 方便、廉价为原则，彻底纠正只求经济效益, 不考虑患者实际 需要的偏差,从而避免滥用药物、用药过度 及用药不足等问题 的发生。 4 2-）抗生素的使用：在不合理用药的问 题上，以抗生素最为 常见，因此掌握抗生素的使用原则尤为重要。 首先坚持少用 的原则，在使用抗生素时，时刻不忘耐药现 象，避免长期用药， 应注意选择药物的合理性和撤换药物的原 则。其次,严格掌 握预防用药、局部用药和联合用药指征，尽 量实施个体化给药 方案。最后，加强药敏实验和血液浓度监测, 提高用药的合理 性。 51重视人才培养，提高人员素质 1 1日前，基层医院中普遍存在着药剂人员 素质不够高的问 题。首先，要加强理论知识培训：主要培训内 容包括基础医 学、临床医学、药学基础理论、临床用 药与安全用药知识、医药 法规、医药经济学、医药管理学等学科的 基本理论和基本知 识。其次,要重视实践培训:药师在学习理论 知识的同时，要 高度重视实践训练。同吋，还可以根据职业发 展的需要，科室 统筹安排，有计划地选择一个专业科室或一 大类药物作为各 白的发展方向，有目的地钻研相关内容，使 自己成为该专业的 行家能手。再次,要加强职业道德教育:药师 要树立起良好的 职业道徳观，真正做到以患者为中心,充分认 识到自己的每项 工作都与患者健康息息相关，对待患者态度 要诚恳、热情、周 到,要用心去服务，让患者心情愉快、感到 亲切。 6n实现信息化管理 1 1计算机技术具有采集、交换、传输、 存储信