门店租户管理流程.docVIP

PAGE 7A版优质实用文档 PAGE PAGE 11 7A版优质实用文档 流程编号：SOP(SSLS)-OP-20GG-05 流程名称：门店租户管理流程 生效日期： 第一部分流程说明 目的 本流程用于指导门店对店内租户的管理及维护工作，以确保门店租户的正常营运秩序，提高门店其他营业收入。 适用范围 本制度适用于大超、综超对门店出租区域的管理工作，包括零星招租、日常经营管理、人员管理、违规处理等。 流程规则 出租柜台，是店内的一种商品经营方式。通常由采购根据商品计划，对于需要经营但不适合自营的项目或品种，采取场地出租的方式，与厂商签定租赁合同，根据合同向其提供店内一定面积的经营场地，由其自行开展经营活动（包括收银），我司按合同条款定期向其收取租赁费、管理费、水电费等。 零星招租，是门店的一种招租方式。门店对于采购招商计划外的门店出租位（包括店外广场），自行招租，一般情况下租期不得超过3个月，且租户进场不涉及工程改造。 采购部负责门店的整体、长期的招商。门店负责采购计划外的零星招租。 采购、门店的招商行为皆须符合公司流程及收费标准，所有招商合同、协议必须统一格式。业态事业部区域经理有权审批门店超出公司标准及格式的招租协议的签定，但应事前与采购招商部进行沟通。 门店有权对租户进行全权管理，对其违约行为根据合同条款进行处理，并知会采购招商部。对于超出合同范围的租户处理，由业态事业部及采购部招商负责。 流程涉及部门的主要职能 采购招商部：根据各门店商品计划，对计划联营或出租的项目进行招商，签定出租合同，并及时下发门店；配合门店解决出租商户日常经营管理的问题。 门店支持部租户主管：负责门店所有的零星招租；所有租户入场手续的办理；租户租金、管理费等费用的收取；门店收银线以外（包括场外）租户的日常经营管理、考核及违反合同行为的处理。 门店各商品部门经理：负责门店收银线以内租户的日常经营管理、考核及违反合同行为的处理。 流程结构 该流程与采购招商流程、租金收取流程、促销员管理流程相衔接 流程的输入输出 输入 采购部制定的门店零星招租租赁条件（包括租户背景、收费标准、经营内容、等） 采购部定期下发门店的租户一览表 门店零星租赁协议（格式文件） 输出 租户异常/违约情况报告 每月租金收取汇总表（包括采购招租和门店零星招租） 第二部分流程描述 对采购计划外的门店出租位进行零星招租。 采购定期将门店出租位计划及图纸传给门店租户主管。 租户主管对于采购计划外的出租位，制定门店零星招租宣传计划，经支持经理同意后实施。门店零星招租的宣传方式，可以采取张贴店堂广告、上网发布招租信息、与采购部协商在DM上加注招租信息等。 租户主管负责与有承租意向的厂商进行洽谈，在确保租赁条件（租户背景、收费标准、经营内容等）符合公司要求的前提下，向支持经理申报签署合同。 支持经理与厂商签定统一格式的门店零星租赁协议，报店总经理审批，并知会采购招商部。 特殊情况下，门店需签定不符合公司租赁条件的门店零星租赁协议时，需由业态事业部区域经理审批后，方可执行。 对于超出门店零星招租范围内的业务，租户主管应推介厂商与采购招商部联系。 店内租户管理 门店租户主管负责根据采购部计划或门店零星租赁协议，安排租户入场 如属采购招商部负责招租的，采购必须事先通知门店需入场的租户名称、入场时间，并将合同复印件传给门店总经理。 租户进场必须出具采购招商部门签发的《进场通知单》或门店零星租赁协议。对于涉及装修、改造等工程的租户，必须有经采购、行政部确认的工程改造图纸及进度表，否则，不予安排进场。 租户主管对进场租户的相关单证、手续进行审核、归档，涉及店内工程的应与工程主管对接相关进场施工事宜。 租户进场时，租户主管、工程主管必须当场审核，对于搬进门店的一切设备、物料，租户都应填写一式两联的《合作进场备忘表》，经租户、工程主管签名后，一联门店租户主管留存，一联交采购招商部。 租户主管、区域经理应严格管理各租户的营业时间。 出租柜台的营业时间应严格遵守合同规定，原则上应与所属门店的营业时间一致。对于特殊性情况，可向门店支持部申请调整，门店可根据当地实际情况作调整，但营业时间不得长于门店营业时间（即开业时间不得早于门店开业时间、结业时间分别不得晚于门店结业时间），同时，结业时间也不得在晚上八点以前结束。 出租柜台不得无故休、停业，特殊情况应提前以书面形式向门店支持部租户主管申请，批准后才能实行。 租户主管、区域经理应对租户的经营范围进行监督。 出租柜台必须严格按与我司签定的合同及其相关证照的经营范围经营商品，不得超范围经营，更不得与门店的其他经营项目相冲突。 出租柜台必须严格根据与我司签定合同中规定经营面积、地点开展相关经营活动，严禁擅自扩大经营面积，改变经营地点。 因需要，出租柜台需超合同范围增