销售过程管理程序(范例).docVIP

销售服务管理程序 2018年 发布 2018年 实施 销售服务管理程序 1目的 本标准规定了为正确理解和了解顾客的要求及期望，确定满足顾客要求的产品交付周期和质量标准，以确保公司按合同、技术要求向顾客提供产品，并能有效收回货款，使顾客满意。 2适用范围 本标准适用于本公司的所有产品的交付工作与货款办理过程。 3用语定义 3.1 交付：指本公司产品通过最终检验，在与客户办理交接的过程，在这段时间内所采取的保护产品质量、数量、票据流转的活动。 3.2 产品：指公司目前所批量销售的新业务产品。 3.3价格评审委员会：指由营业事业部相关成员与各子公司总经理、财务、技术工艺、采购人员组成的对新品价格的评审。 4职责和权限 4.1 业务部 4.1.1负责对本办法实施，对产品交付涉及到的各子公司（外协）进行监督和管理； 4.1.2负责市场信息、数据的整理分析，开发客户，组织评审实施； 4.1.3负责新品商务报价、送样、对账回款； 4.1.4负责承接新业务订单整理发放给各子公司对接口； 4.1.5负责各子公司物资人员运送产品到指定场所的全程跟进； 4.1.6负责产品完成交付进度的全程跟进； 4.1.7负责对应收帐款及客户端考核及时跟踪处理，避免造成坏账、呆账及不良账款发生； 4.1.8负责收集各子公司销售数量、