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7A版优质实用文档 PAGE PAGE 22 7A版优质实用文档 《卷烟商品营销员》之卷烟商品市场调查的方法 发表时间：20GG-9-2 第二节卷烟商品市场调查的方法 一、卷烟商品市场调查的步骤 卷烟商品市场调查不论采取哪一种形式，进行哪一方面的调查，都是一次有组织、有计 划的行动，都要经过一定的程序和步骤，才能达到预定的目标。整个市场调查的步骤，基本 包括四个阶段。 （一）明确调查目标 进行调查的第一步就是要求调查人员认真地确定调查的问题和目标。一般可以采用设问 法来进行，如：这次为什么要作调查?想要了解什么问题?了解情况后有什么用途?谁想知道 调查的结果。 要注意的是，确定要调查的问题既不能过宽也不能过窄，否则，将无法确定自己的调查 目标。例如，访销中心主任组织访销员进行市场调查，这时必须首先把握住问题的范围。如 果访销中心主任告诉访销员“去了解你所在辖区商户对烟草公司送烟上门有什么看法。”结 果会使访销员感到无所适从，虽然也能调查出商户对烟草公司送烟的看法，但这种调查是会 得到许多无用的信息的。为了保证调查结果的正确性和实用性，必须先将调查目标确定下来。 比如经过讨论，访销中心主任和访销员最后认为这项调查的目标应该是： （1）商户需要烟草公司送货上门的主要原因是什么? （2）哪些商户最有可能需要提供送货服务? （3）与从批发部进烟相比，会有多少顾客需要增加进货量? （4）与其他工作相比，送货服务的重要性如何? （二）制定调查计划 调查活动是一个完整的过程，也是一种集体配合的工作过程。由于牵涉大量资料的收集、 整理、分析以及调查人员与各方面有关人士的接触，因此为了保证正调查活动有条不紊地进 行，需要制定调查计划，对调查的内容及安排做出明确而详尽的规定，以此来指导整个调查 活动的进行。制定调查计划是整个市场调查过程中最复杂的阶段。调查计划的内容主要包括 调查项目、调查方法、调查经费估算及调查进度表等。 1．确定调查项目 调查项目是为获得调查资料而设立的，它必须依据调查的目标进行设置。影响调查目标 免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者 其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。  无忧商务无忧商务中国最大的管理资料库 教育新天地中国最大学习培训咨询平台 的因素很多，都可以成为调查项目之一，但我们要选择与调查主题关系密切相关的项目。 2．确定调查方法 调查方法是指取得调查资料的方法。通过不同的调查方法获取信息资料时，需要考虑的 问题很多，主要包括调查地点、调查时间、调查对象、调查方法等方面。 （1）调查地点是选择某一城市，还是几个城市；是选择某城市的一个区，还是一个街 道。 （2）调查时间指调查组织者要对整个调查在时间上作周密安排，规定每个阶段要达到 （3）调查对象指面向什么人调查以及向多少人调查。是面向所有消费者，还是某一部 分消费者；是选择熟悉本产品的消费者，还是未曾使用过该产品的消费者。其次，要确定调 的目标或任务。 如性别、文化水平、职业、收入水平等方面的选择要求。另外， 这点要视调查目的而定。经验表明，如果抽样程序和方法科学的话，样本规模大体在 1％左 查对象应具有什么样的条件， 要明确向多少人调查。当然，样本规模越大，可靠性越强，但往往没必要也不可能进行普查， 右即具有代表性和可靠性。 （4）调查方法确定用什么方法调查，主要应依据市场调查的目的、内容和被调查对象 的特点，选取适当的调查方法，获取调查资料。从资料来源来看，市场资料分为一手资料和 二手资料。一手资料就是为当前特定的目的而亲手收集的资料，二手资料就是为其他特定目 的而收集已存的现成的资料。一般来说，一次调查业务，两方面资料都需要收集。就上述例 子而言，访销员主要应收集一手资料。收集一手资料的方法主要有观察法、询问法、实验法 等，具体如访问、散发问卷、展销等形式，也可采用抽样调查的形式。 3．调查经费估算 调查经费因调查目标的不同有很大差异。在作费用估算时，可以根据研究阶段或费用类 型估计，如劳务费、问卷费、差旅费、设备使用费等。 4．调查进度表 调查进度表是将调查过程每一阶段需完成的任务作出规定，避免重复劳动、拖延时间。 调查进度，一方面可以指导和把握计划的完成情况，另一方面可以控制调查成本，以达到用 有限经费获得最佳成果的目的。 制定调查计划后，要做好相应的准备工作，如：培训调查人员、印制调查表格等。 （三）实施调查计划 这个阶段主要是开始全面广泛地收集与调查活动有关的信息资料。在实际调查中，要根 据各种不同调研方法的要求，采用多种形式，由调查人员分头开展调查活动。