超商争霸战.PPT

超商爭霸戰 VS 目錄 企業概況 企業概況 企業概況 企業理念 自1978年成立以來，統一超商深耕台灣市場，矢志成為最卓越的零售業者，以提供生活上最便利的服務為宗旨，並善盡良好社會公民責任，「真誠、創新、共享」的企業文化，讓每一位統一超商同仁，樂在服務，並將每一位顧客滿足的笑容，當作是自己最大的成就。累積30多年經營連鎖零售通路的經驗，朝國際化、多角化、多元化的經營模式邁進，統一超商建構起堅強的物流、情報、後勤等支援體系，形成統一超商在台灣難以撼動的通路優勢。 企業理念 我們期望成為傳遞與溝通價值的橋梁，與顧客、加盟者、協力廠商、公司、全體員工及社區居民不斷創新突破、共同成長。為了讓FamilyMart成為顧客最想要親近存在，我們已 「 服務力No.1 」自我要求，用認真、負責、誠懇的態度，讓自己成為顧客最想要接近的人，提供讓顧客覺得有趣的事，提供顧客喜愛的商品和服務，並徹底貫徹SQ.C.（Service,Quality and Cleanliness）讓每一家全家便利商店讓顧客感受到最滿足、親近及舒適。 營運概況 在全球的7-Eleven體系中，統一超商的店鋪形式最為多樣化，主因是台灣地小人稠，店面狹小，常常無法與日本或美國一樣以標準店型開店，同業間為了開店常常不擇手段，因此發展出許多不同的經營型態。 門市類型 位於運動場的門市 位於學校內的門市 捷運站內的門市 醫院內的門市 台鐵站內的門市 百貨公司內的門市 離島門市 麵包坊複合門市 附設加油站門市 人才招募 重要主管 徐重仁 總經理 謝健南 營運長 副總經理 負責7-Eleven營運群暨行銷群之營運事務 張簡雲輝 策略長 副總經理 負責次集團經營中心 黃千里 副總經理 中國辦公室主管 負責管轄中國既有事業之營運事務 賴南貝 副總經理 管理群主管 陳瑞堂 協理 營運群主管 蔡篤昌 協理 行銷群主管 林文慶 稽核長 協理 稽核室主管 王文貴 協理 公共事務室主管 楊燕申 協理 總經理室主管 李志明 協理 管理群特別助理 吳玟琪 經理 財務室主管 營運概況 FM WAY是全家人共有的工作價值觀，也是全家人為了體現FamilyMart品牌價值而力行的共同行動準則，不管在店鋪、工作時以及生活時，都要時時重新檢討自己習以為常的觀念、行動及生活方式，從新的角度來發想，富與日常生活新的意義，也樂於看到新發現。以這樣的態度才能時時用新的觀點看到新的樂趣，照到新的創意，為顧客提供更有風格的一天 ＊停。停下來思考，把自己當作生活者，發現新的需求 ＊看。看到各種可能，打開自己的視野，樂於接受挑戰 ＊聽。聽聽不同的聲音，信任同事，共同承擔，共同成長 ＊行。行知合一，貫徹執行 人才招募 重要主管 潘進丁 董事長兼執行長 負責公司整體運營決策與擘化願景 張仁敦 總經理兼營運長 負責公司整體運營之統籌規劃 葉榮廷 執行副總經理 負責公司整體運營及關係企業之統籌管理 薛東都 副總經理 負責商品開發、行銷策略、品保及物流規畫之統籌管理 吳勝福 副總經理 負責店舖開發運營之統籌管理 蘇世芳 稽核室 協理 負責內稽及內控作業管理與執行 吳勝宏 營業開發本部協理 負責店舖開發及運營管理與規劃 蕭大誠 營業開發本部協理負責店舖開發及運營管理與規劃 簡維國 資訊本部協理 負責系統資源整合與規劃 高銘賢 商品本部協理 負責商品開發暨行銷策略規劃 黃國龍 物流品保本部協理 負責品保與物流規劃 李建興 管理本部協理 負責後勤資源管理及投資人關係統籌規劃 財務資訊 損益表 損益表 未來展望 未來展望 7-ELEVEN vs FamilyMart Thanks for your attention! * * 企業理念 營運概況 財務資訊 未來展望 All ages 目標市場 便利 主要產品 1978年 引進時間 7-ELEVEN 企業名稱 銷售門市ㄧ景 All ages 目標市場 便利 主要產品 1988年 引進時間 FamilyMart 企業名稱 銷售門市ㄧ景 國際化 多元化 多角化 7-ELEVEN 履歷徵集與審查 線上測驗 人資主管面試 總經理面試 錄取報到 履歷登入 3-5工作天 履歷篩選通知面談 5-7工作天 現場面談 電話通知錄取 不入取不另行通知 報到 人才庫 7-11 全家 服務與產品品質的提升及用心打動消費者的心 致力於正派穩健經營 建立起的品牌形象優勢 與消費者建立強大的信賴感及忠誠度。 累積成功的經營模式 建立效率化的後勤支援系統 為求可長可久， 須具備強勢的研究發展能力。