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电话销售培训 主讲人：闻名 带着“瞄准器”做电销 电话销售专业技能自我职业动力进阶培训 insight outsight foresight Moresight 目 录 电话销售理念突破 电话销售问题隔离及“武备库”的打造 电话销售谋定而动的花束应用及演练 电话销售代表的 职业动力培养 第 2 页 销售技巧诚需要，深度思考更重要 第 3 页 THINKING THINKING THINKING 蜘蛛式： 自己吐丝织网 蚂蚁式： 外部找材料 蜜蜂式： 采百花之精华 电话销售的“读事读人读方法” 电话下搜后的“他山之石可以攻玉 方法+务实，酝酿出成果。 营销与推销差异的行动启发 第 4 页 推销往往手段偏重广告、价格，营销强调多种方式结合。 推销是短期行为，为了目前利益。营销目的是长期利益。同时电话销售是个过程，是需要多次电话跟进才能完成。 推销只是营销过程中的一个环节，营销需要结合促销手段，结合销售的漏斗模型，环环相扣地推进。 推销：有什么卖什么； 营销：客户需要什么，卖什么。 销售：解决方案式销售，需要“唤醒”“梳理”客户需求。 出发点不同 目的不同 过程不同 手段不同 第 5 页 提升理念做电销—电销的深度与系统思考 要不断的去认识新的朋友，这是成功的基石。 “电话营销”的关键词营销，电话主要的沟通手段之一。 提高你的主动性，士气比武器重要，公司因你而骄傲，我与公司共成