讲座：电信企业心理维护(张静).pptVIP

健康的标准 资料 经济发达的国家，心理疾患已成为社会熟知的疾病。在美国每年0.6%的人加入精神分裂症的行列，30%的人曾经接受心理治疗。近5000万患有不同程度的精神疾病，89%的人都经历过沉重的心理压抑。据研究估计，每年由于心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元。 世界卫生组织报告说：全世界抑郁症患者已经达到2亿人，已经成了世纪病；有30%至40%求医者有精神卫生问题；20%人口存在心理卫生问题和精神障碍。　 ９月１０日，是世界 “国际预防自杀日”。据调查,中国是世界上自杀人数最多的国家，全世界，每年大约有100万人死于自杀，其中超过1/4为中国人。而中国也是世界上自杀率最高的国家之一,总的自杀率为23／10万，而国际平均自杀率仅为10／10万，中国自杀率是国际平均数的2.3倍。 2007年初，北京心理危机研究与干预中心发布《我国自杀状况及其对策》报告 在中国，自杀是总人口的第5位死因，15～34岁人群的首位死因。中国每年有28.7万人死于自杀；200万人自杀未遂，由此造成的疾病导致巨大的经济负担；170万人因家人或亲友自杀出现长期而严重的心理创伤，16.2万未成年人因此失去母亲或者父亲。据联合国统计，自杀居意外死亡之首。心理健康在现代人的健康中占有很重要的位置。 富士康员工跳楼事件 国内外心理危机研究证明，63％—97％的自杀者都有各种各样的精神问题，如抑郁、精神分裂等。富士康员工跳楼因素分析。 一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。 二是密集型工作磨损心理。 三是统一管理缺乏 心灵关怀。  　　 象这样由于心理问题造成的各种伤害和自残事件几乎每天都在发生，已经成为不容忽视的社会问题！ 失眠、抑郁、自杀……这些词语最近缠上了电信运营商。据媒体报道，自去年以来，法国电信已经发生了28起员工自杀事件。而在中国也有电信运营商的员工因不堪工作压力而自尽。随着三家电信运营商进入全业务时期，电信业的竞争可用惨烈来形容，越来越高的KPI指标、越来越难争取的用户、越来越难建设的基站……让一向被认为是“朝南坐”的电信员工，也开始身心俱疲。 案例 自动请求转岗降职 电信运营商的员工洪强（化名），原本是公司市场部的一名中层管理者，不久前，他主动申请主管岗降为普通岗，一天几十个电话。一个星期六天在外面喝酒应酬，在外人看起来，洪强过的是“酒醉金迷”的生活，可他却叫苦不迭。为了完成指标，他不敢错过一个电话，不敢推掉一个饭局，生怕得罪一个客户。可日子长了，他开始幻听。 案例 抑郁症回家休息半年 陈乾是营销部门的一线员工，每个月身上都背着发展用户的指标。可是，由于当地移动市场竞争特别激烈，指标每次都是“结结巴巴”才能完成，被领导批评几次后，他开始对自己产生强烈的怀疑，“我是不是太差了？是不是根本干不了这份工作？”他变得越来越不爱说话，后来妻子带着他去看医生，诊断下来，已是轻度抑郁症。 案例 一宿一宿的失眠 杜宏（化名）是某市电信公司市场部的员工，主要负责制定资费政策、市场活动和宣传。每年熟悉新业务、制定融合套餐、推出新资费政策等等一系列工作压得她几乎喘不过气来。她每天都要开无数会议，和领导汇报，和下面经营部门协调，每个部门都对政策有意见，好不容易协调好了，公司的IT系统又实现不了，最后各种意见全部“扔”到她这里。杜宏每天脑子里是无数件事情，上班在想，下班也在想，晚上睡觉时还在想，结果就是失眠，整晚整晚的失眠。 由于心理引发的问题 “心理福利”渐成管理新宠 在第五届“中国EAP（员工援助计划）年会上公布《中国企业员工职业心理健康管理调查报告》显示，压力感已经成为时下人们普遍的生存状态。有九成多员工在职场中曾遇到心理困惑，希望单位能提供“心理福利”，75%的员工表示其单位开始意识到员工心理方面的需求 。 ?? 精神分析学派创始人弗洛依德认为，“宣泄是一种对个体有用的释放，是内在情感的释放。”其实，每个人都需要一定程度的宣泄，需要定期的心灵滋养，只有放下心里的包袱，人才能更快乐、更阳光地工作和生活。 心理健康的标志 了解自我，悦纳自我 接受他人，善与人处 正视现实，接受现实 热爱生活，乐于工作 能适当地表现情绪 人格完整和谐 心理行为符合年龄与性别特征 智力发展正常 心 理 亚 健 康 自 测 题 1．经常患感冒，且不易治愈　　2．常有手脚发冷的情形　　3．手掌和腋下常出汗　　4．突然出现呼吸困难的苦闷窒息感　　5．时有心脏悸动现象　　6．有胸痛情况发生　　7．有头重感或头脑不清醒的昏沉感　　8．眼睛很容易疲劳　　9．有鼻塞现象　　10．有头晕眼花的情形发生 11．站立时有发晕的情形　　12．有耳鸣的现象　　13．口