大型综合超市的营销组合资料.docVIP

大型综合超市 营销组合超市的经营策略 天天低价是基础； 品项丰富是保障； 优质服务是赢得信誉度的保证； 大力度促销是有效手段； 良好的企业文化是发展的动力。 市场营销的三个原理 顾客价值原理 顾客价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、企业形象价值构成了顾客总价值。 购买总成本：顾客为购买所支付的包括支付货币、时间、体力、精力等方面构成顾客总成本。 顾客总价值—顾客总成本=顾客让渡价值，它是顾客购买选择的唯一标准。 运营的目标是以最小的成本把最大的顾客价值传递到顾客手中，从而获得最大的市场份额。 竞争优势原理 在一定的竞争状态下，能对顾客具有最大吸引力的总体优势，包括产品、价格、服务、促销等，没有竞争就没有竞争优势。差异化竞争是取得最大竞争优势的有效手段。 集中优势原理 企业为了在某一竞争优势上成功的实现顾客价值，必须集中所有优势、各种优势。 营 销 组 合 企业用于在目标市场上为实现项目目标的对可控因素的变量组合，包括商品、价格、服务，促销的几个方面，必须是综合运用这四个因素从而树立起企业商品形象、价格形象、服务形象。 1、商品形象：是商品内在质量和外在形象的综合反映，质量、规格、包装是超市形象的主体；商品形象的内在形式是商品结构，外在形式是商品陈列。 内在形象表现在单个商品/商品群，外在形象表现在陈列的丰满度/卫生度/整齐有序。