电话销售培训-开场白资料.pptVIP

渠道销售培训 ——电话销售 赵君雄 一、电话前的准备二、开场白三、探询客户需求四、推荐产品 五、确定下次沟通的时间 电话前的准备 明确电话的目的、目标 为达到目标所必须问的问题 设想客户可能会提到的问题并做好准备 设想电话中可能发生的事情并做好准备 所须资料的准备 态度上做好准备 开场白 1、客户资料的确认（即：核实对方的姓名等相关内容） 2、介绍公司和自己 3、说明打电话的原因 没时间 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的招商经理李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 　　顾客朱：没关系，是什么事情? 　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。那么应该怎样做开场白为合适呢？ 开场白 1、要引起客户的注意的兴趣； 2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户