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顾客类型分辨与应对 吴遂靖 2009.01.07 顾客的消费心理 顾客类型分析 顾客的消费心理之 求美心理 特性：消费者在选购产品时，不以使用价值为宗旨，而是注重商品的品格和个性，强调商品的艺术美。其动机的核心是讲究“装饰”和“漂亮”。主要代表群体：城市年轻女性。 顾客的消费心理之 求名心理 特性：消费者在选购产品时，特别重视商品的威望和象征意义。商品要名牌，牌子要响亮。 主要代表群体：城市青年男女 顾客的消费心理之 求实心理 特性：消费者在选购商品时不过分强调商品的美观悦目，而以朴实耐用为主，其动机的核心是“实用”与“低廉”。 主要代表群体：家庭主妇和低收入者。 顾客的消费心理之 求新心理 特性：消费者在选购商品时重视商品的款式和眼下的流行样式，动机的核心是“时髦”和“奇特”。主要代表群体：追求时髦的青年男女 顾客的消费心理之 求廉心理 特性：消费者在选购商品的价格，喜欢物美价廉或削价处理的商品。其动机的核心是“便宜”和“低档”。主要代表群体：农村消费者和低收入阶层。 顾客的消费心理之 癖好心理 特性：消费者在选购商品时，是根据自己的生活习惯和业余爱好的原则的，他们的倾向比较集中，行为比较理智，并具有经常性和持续性的特点。他们的动机核心就是“单一”和“癖好”主要代表群体：老年人 顾客的消费心理之 从 众 心 理 特性：在购买时容易受别人的影响。如许多人正在抢购某种