店面资料.docVIP

MBNT9FVY 店面： 形象 统一着装，着装时企业文化不可分割的一部分，给人以整齐、划一、专业、高效、团结的印象。 服务用语，言为心声，语为心镜。顾客进门的第一印象直接关乎成交的成败。因此，提倡规范标准的统一服务用语。规范、真诚、热情、礼貌。力求做到：来有迎声、问有答声、走有送声。 卖场氛围，很多时候，卖场的氛围是否大气、得体、能否突出店面形象和品牌形象也是至关重要的，吊旗、POP断不可少。其一，衬托卖场氛围和布局，第二，直观反映了店面主题，尤其是促销文字和促销内容，简洁、直接，省去了导购人员的部分解释时间。 背板，突出品牌形象，彰显大气质感，同时，也是各品牌之间的分割线，省去了顾客了询问或寻找相应机型和品牌的麻烦。醒目的背板形象，可以更多吸引顾客的眼球。即所谓的视觉冲击效应。琳琅满目的商品，加上温馨舒适的氛围才是顾客长时间逗留的要素。 橱窗，干净明亮，纤尘不染的橱窗搭配适当的广告语，就是锦上添花，映入顾客眼球的是一种祥和、非纯商业化的气息。 户外，利用现有资源，如拱门、帐篷、太阳伞、户外广告位等辅助设施，一来，释放顾客遮阳庇荫，停放车辆等，其次，这些都是比较醒目的户外辅助，很远就能吸引路人吸烟顾客，其效果不言而喻。 音响(店内广播)，优雅舒缓的音乐可以缓解顾客紧张、疲劳的心情，一曲好听的音乐会是顾客流连忘返，适当时候，录制店内相关信息，如新品、促销信息、手机使用、维护、保养小